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第8章 人际关系及其改善与测量 8．1 复习笔记 一、人际关系及其建立与发展 (一)人际关系的概念与意义 1．人际关系的概念 人际关系是指人与人通过直接交往(包括沟通和其他各种形式的交流)过程发展起来的较为稳定的倾向性情感联系。人际关系在本质上是人与人之间直接交往所产生的情感的积淀，是人与人之间相对稳定的情感纽带。 2．人际关系的意义 人际关系系统是一个人的情感支持系统。人作为社会性的动物，其自身的意义是由其所存在的社会系统决定的。为此，人际关系对于个人的各个方面具有重要影响，直接成为个人心理健康、工作成功和生活幸福的重要背景条件。 人们在自己的整个生活结构中，总是将人际关系，特别是亲情置于重要地位。人际关系是人们快乐的重要来源。 (二)人际关系的状态 1．人际关系的状态 (1)动态：人与人之间的信息沟通和物品的交换。 (2)静态：在双方直接的语言沟通开始之前，彼此对于对方处于旁观者的立场，没有相互的情感卷入。 2．人际关系的相互作用过程 (1)人与人之间相互关联的状态从无关到关系密切，要经过一系列的变化过程，依次如下：①彼此没有意识到对方存在，双方关系处于零接触状态； ②单向注意或双向注意，人与人之间的相互作用开始； ③交往双方开始直接谈话，产生直接接触。直接接触是双方情感关系发展的起始点； ④沟通不断深入和扩展，双方共同的心理领域也逐渐被发现，并伴随情感逐渐融合。 (2)按照情感融合的相对程度，可将人际关系分为以下三种： ①轻度卷入：共同心理领域较小，心理世界只有小部分重合，情感融合范围小； ②中度卷入：共同心理领域较大，心理世界有较大的重合，情感融合范围相应较大； ③深度卷入：共同心理领域大于相异心理领域，心理世界高度重合，情感融合的范围覆盖了大多数的生活内容。人们往往只同极少数人甚至不能与人达到这种人际关系深度。 应当注意的是，人与人心理世界完全重合的情况是不存在的。 (三)人际关系对行为的影响 人际关系会对人的行为产生各种不同的影响。影响的性质与大小，取决于一种人际关系自身的特点及其对于个人的意义。 1．长期与短期人际关系的不同作用 (1)长期人际关系的作用 长期人际关系通常都与重要的社会角色关系相联系，是人们长期社会角色关系伴随的人际情感关系。 长期人际关系与人们的社会角色关系是交织在一起的，涉及的都是人们生活中的重要他人。关系双方从社会角色上与情感上都有相互的依赖，因此关系性质对双方的影响持久而深远。涉及这类关系的人们经常发生交往，因而关系的作用性质常为关系的卷入者所觉察。通常的人际关系困难与不适应，主要来自这类关系。 (2)短期人际关系的作用 短期人际关系是偶然生活事件使人们发生交往所产生的人际情感关系，即各种社交情境中的人际交往所涉及的人际关系。 短期人际关系由于它的偶然性，也因为关系所涉及到的对象通常在人们生活中没有产生长久的影响，因而往往只影响具体的、表面的行为，难以影响人们深层的态度与价值观。2．社会角色与影响力 社会角色的不同导致了人们在人际关系上的影响力存在着不均衡，进而对相关双方产生的意义也不同。 居于社会有利地位、掌握更多资源的一方影响力更大，双方关系对他们的重要性相对较低，对他们的行为与态度的影响也较小；相对社会地位较低、掌握资源较少的一方影响力较小而有更多依赖，双方关系对他们的重要性更大，行为与态度所受到的影响也更深远。 3．个人性与非个人性关系 人际关系可以是以个人情感目标为中心的，也可以是以个人情感之外的目标为中心的。前者为个人性的关系(如友谊和爱情关系)，后者为非个人性的关系(如雇佣关系)。两类人际关系对人的态度和行为的影响是不同的。 个人性的关系对人的态度与行为的影响，通常是在长期交往过程中通过潜移默化的渐进过程实现的。而非个人性关系对人的影响则是间断性的，是通过交往目的是否达成来实现的。 个人性关系与非个人性关系的划分是相对的。更多的情况下两类关系是交织在一起的。无论何种情况，和谐的情感关系都是人际关系对人发生积极影响的前提。 (四)人际关系建立与发展的过程 奥尔特曼和泰勒将人际关系的建立和发展分为四个阶段。 1．定向阶段 定向阶段包含着对交往对象的注意，抉择和初步沟通等多方面的心理活动。 (1)注意。注意是一种选择，它反映着某种需要倾向，具有自发和非理性的特点。人对交往对象有着高度的选择性。只有那些具有能激起人们兴趣的人，才会被放在注意的中心。 (2)抉择。抉择是理性的决策。人们决定交往对象要经过自觉的选择过程。只有在价值观念上对其具有重要意义的人，才会被选作交往的对象。 (3)初步沟通。初步沟通是人们在选定交往对象之