04K3常见问题集主控篇第四章.docVIP

第四章 控台篇 1 1、账套管理未注册任何账套，登录系统时报错 1 2、加密组件之间不匹配，登录系统时报错 2 3、系统登录时报错如图 3 4、中间层与数据库分别部署于不同的机器，两部机器跨网端访问，中间层可以注册数据库端的账套，登录系统时报错。（DNS解析不正确，也会造成同样的错误） 4 5、用户从K/3客户端登录时，系统提示无法建立数据连接 4 6、登录主控台时报错如图 5 7、客户端超时不能重新登录连接,必须重新启动机器 6 8、登录K/3主控台提示Automation错误 6 9、个性化登录界面如何设置？ 7 10、强大的客户端调试工具 8 11、终端服务下，中间层和客户端不能安装在同一台机器 10 12、K/310.1安装在Win2003上，但是最近安装了SP1后发现：点击主控台启动时都提示“自动化错误” 10 第四章 控台篇 本章节主要描述和主控台相关的一些问题。 1、账套管理未注册任何账套，登录系统时报错 原因分析：账套管理中没有任何有效的账套。 解决方法：进入账套管理中进行账套注册或新建账套 2、加密组件之间不匹配，登录系统时报错 原因分析：由于中间层、客户端加密组件不匹配 解决方法：中间层、客户端替换一致的加密狗组件以及相关文件并远程组件注册配置 3、系统登录时报错如图 原因分析：中间层组件安装不成功。 解决方法：请打开管理工具中的组件服务，查看是否存在ebosystem包，若不存在请使用K/3系统工具中的中间层注册工具，重新注册中间层组件（如下图步骤）： 4、中间层与数据库分别部署于不同的机器，两部机器跨网端访问，中间层可以注册数据库端的账套，登录系统时报错。（DNS解析不正确，也会造成同样的错误） 原因分析：由于中间层对象创建时会生成一个事务，该对象进行数据库（RM）操作时，数据库发现该操作来自于一个事务，数据库端DTC就会与中间层端DTC进行交互，但数据库端无法解析中间层端的机器名，因此报错。 解决方法：只需将两部机器上的host文件重新生成即可，或到system32\drivers\etc目录下打开host文件，将不正确的ip及机器名映射修改。或将两部机器相互设置为wins服务器。 5、用户从K/3客户端登录时，系统提示无法建立数据连接 原因分析：该问题是升级中间层数据库（AcctCtl.dat）不正确引起的，说的更加直白一点就是以前安装过低版本的K/3，系统不会卸载低版本的K/3的该文件，导致高版本的K/3无法替换或者升级成功该文件。 解决方法：1、备份中间层KDCom目录下的AcctCtl.dat文件，该文件用来存储账套注册息。 2、删除中间层KDCom目录下的AcctCtl.dat文件 3、删除任务管理器中的KDSvrMgr任务 4、重新启动账套管理工具，系统将启动KDSvrmgr.exe,在KDCom目录下会生成一个新的AcctCtl.dat文件。 5、用账套管理工具注册不能登录的账套 6、在K/3客户端登录该账套 如果想恢复以前的账套注册信息，请将备份的AcctCtl.dat文件还原覆盖即可。 6、登录主控台时报错如图 原因分析：1）客户端ebsautoupt.vbr文件与中间层组件 ebsautoupt.dll不匹配 2）通【账套管理篇】的第2个问题 解决方法：1）替换不匹配的文件，并重新注册客户端和中间层组件，ebsautoupt.dll位于ebosystem包中。 2）按照【账套管理篇】的第2个问题解决方法解决 7、客户端超时不能重新登录连接,必须重新启动机器 客户端用主控台模式登录使用，但客户端在使用一段时间后（约10到20分钟，在此期间客户端不进行查询和保存操作，比如连续录入一个小时的凭证或离开一段时间）,再进行查询或保存时系统提示远程服务器组件不可用,如果退出K/3重新登录,系统会提示一个错误-2174....系统不能登录,只能重启客户端机器才可以重新登录,服务器则不用重启。.查看服务器日志出现MSDTC和MSDTC Client信息具体信息为:sessionidle timeout over,tearing down the session。。 原因分析：这种情况通常是中间层安装了杀毒软件及个人防火墙，在金蝶诸多客户中此问题比较常见。请客户暂停使用防火墙及杀毒软件以验证问题是否由杀毒软件引起。 解决方法：如确认是客户采用了防火墙及杀毒软件，则要求中间层服务器在业务运行时关闭杀毒软件服务或排除Dllhost.exe文件即可。 8、登录K/3主控台提示Automation错误 若干台K/3客户端连接同一个中间层，使用主控台模式登录，其中某些机器在登录时会提示Automation的错误，但有一些机器又是正常的。 原因分析：经过我