培训管理体系点检表大全.DOC

培训管理体系点检表大全 1、ISO10015背景 1 2、ISO10015简介 2 3、对培训的理解 3 4、ISO10015的范围 4 5、培训的四个阶段（4.1） 4 6、确定培训需求（4.2） 5 7、培训课程设计 8 8、设计和策划培训（4.3） 9 9、提供培训（4.4） 11 10、评价培训结果（4.5） 12 11、培训过程的监视和改进（5） 14 1、ISO10015背景 定义/说明/要求/目的： 国际标准化组织（ISO）于1999年12月颁布了《ISO10015：质量管理――培训指南》，该标准是在质量管理体系中专门针对人力资源培训的最新指南性标准ISO9000 系列支持性标准的 ISO10015 2 南非向国际标准组织 TC 176 提交的关于《持续教育和培训》的报告 3 培训专家和培训管理专家（尤其是英国专家）更大程度地介入 ISO10015 的起草工作 4 各国在教育和培训领域直接采用 ISO9000 系列的局限性 5 本标准不拟用于合同、法规、认证的理解 6 各国在教育和培训领域采用 ISO10015 的情况 7 ISO10015的作用 ISO10015是ISO9000的支持性技术文件，是9000家族的重要成员 8 是企业获得9000认证时，验收其培训工作的关键 9 是组织建立培训管理体系的指导性文件 10 ISO10015的主要内容 确定制约条件 11 选择培训方式 12 制定培训计划 13 选择培训提供者 14 组织内部培训的技术问题 观念模糊（教育与培训） 15 责任不清（包括内外部） 16 组织不健全（角色分工缺位） 17 流程不规范 18 效果评估简单化 19 需求分析随意化 20 ISO介绍 国际标准化组织（ISO）是由各国标准化团体（ISO 成员团体）组成的世界性联合会 21 制定国际标准的工作通常是由ISO的技术委员会完成，各成员团体若对某技术委员会确立的项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作 22 与ISO 保持联系的各国际组织（官方的或非官方的）也可参加有关工作 23 在电工技术标准化方面，ISO 与国际电工委员会（IEC）保持密切的合作关系 24 国际标准遵照 ISO/IEC 导则第3 部分给出的规则起草 25 由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决，需取得至少75%参加表决的成员团体的同意。才能作为国际标准正式发布 26 本标准中的某些内容有可能涉及一些专利权问题，这一点应引起注意，ISO不负责识别任何这样的专利权问题 27 ISO 10015 是由ISO /TC 176/SC 3 国际标准化组织 / 质量管理和质量保证技术委员会支持技术分委员会制定 2、ISO10015简介 定义/说明/要求/目的： 我国于1999举手通过ISO10015，于2000考察、2001试点、2002转换成国家标准GB/T19025、2002海尔第一个获认证。2003 国家经贸委解体，认证工作停止。 检查表： 编号 检查内容 1 标准倡导的培训理念 培训的质量决定管理的质量；管理的质量决定企业的成败 2 培训要紧密联系企业的实际，解决企业的实际问题，为企业的发展服务 3 培训不只是培训部门的事，是系统工程，是一把手工程 4 标准的基本框架 培训需求分析 5 培训策划 6 提供培训支持 7 培训评估 8 监督 9 ISO10015介绍 本标准为 1994 版GB/T19000 系列标准之一。它与系列标准中的其他标准共同为使用者提供必要的指南 10 在本标准制定时，正值 GB/T19000 系列中的主要标准由1994 版修订为2000 版之际，因此，本标准考虑了与新版标准的协调问题，以确保GB/T19000系列标准的顺利过渡 11 本标准等同采用 ISO 10015：1999《质量管理——培训指南》 12 ISO10015的目的 标准的作用是为了帮助组织识别和分析培训需求、设计和策划培训、提供培训、评价培训结果并监视和改进培训过程提供指南以达到其目标 13 强调培训对持续改进的贡献并谋略帮助组织使其培训成为一项更加有效和高效的投 14 ISO10015标准的特点 八项原则是企业开展培训工作的理论基础 15 强调培训的过程与规范性 16 强调培训的过程与有效性 17 强调培训的过程与持续改进 18 ISO10015强调PDCA 19 具有广泛的适用性 20 ISO10015的不足 缺少对课程设计的要求 21 缺少对后勤等事务工作的规范 22 缺少对基础工作的规范 3、对培训的理解 定义/说明/