ETT之培训需求及评估技术.pptVIP

衡量培训效果的几个标准 培训结束的感受 个人良好工作习惯的养成 良好组织工作习惯的养成 企业核心能力培养 经济效益提高 ？ ？ ？ ？ 培训是否起到作用了 主要应针对下列情况进行评估： 新开发的课程 新教员的课程 新的培训方式 外请培训公司进行的培训 出现问题和投诉的培训 还应综合考虑下面几点问题： 从实践和工作负荷量上考虑是否值得进行 评估； 评估的目的是什么； 重点要对培训的哪方面进行评估； 谁将主持和参与评估； 如何获得、收集、分析评估的数据和意见； 以什么方式呈报评估结果。 一、评估的目的 培训 项目 评估决定的作出 评估的可行性分析 明确评估的目的 明确操作者和参与者 评估规划 评估操作和 数据的收集 数据的整理 和分析 定量分析 定性分析 评估报告 培训项目无价值 培训项目有价值 中止 培训评估程序图 人们试图将培训评估看作一种测定培训成本和收益的工具。 二、评估的基本程序 Level 1 反应 Reaction Level 2 学习 Learning Level 3 行为 Behavior Level 4 成果 Result 学习过程 应用过程 训练之运作 训练之转化 Level 5 投资报酬率（ROI） 三、评估的层面 Level 1. 反应评估(Reaction) 目的 了解受训者对于训练之满意程度 衡量对象 课课程主题及目标 时间安排