中层管理管理技能20140602-打印版答题.ppt

Presentation Title * * Consultants Name * 1、学会授权 选对人 控制过程 2、学会时间管理。 3、学会梳理。 （举一反三，总结改善） 4、学会防患于未然。 5、建立完善制度流程标准 5、学会管理上级（提醒、反馈，甚至拒绝，硬着头皮可能适得其反）。 12-2 如何避免天天”救火“ 第12讲—实战问题分析 12-3 如何发挥自己的影响力 1. 适当的利用自己的权利 2. 加强自身的品德修养 3. 全员参与 4. 维护自己的威信（慎言守信） 5. 要及时掌握各种信息 6. 遇事自信果断 7. 尊重下属 8. 关心下属的利益与要求 第12讲—实战问题分析 12-4 如何检查工作执行情况？ 1. 每天不定时进行抽查 2. 检查要有选择 3. 确定检查的重点 4. 亲临现场检查 5. 多提问题 6. 重新检查发现检查的错误 您每次怎样检查自己布置的工作？ 第12讲—实战问题分析 把自己的意见变成别人的意见 把别人的意见变成大家的意见 听多数人的意见 和少数人商量 由自己说了算 12-5 如何向下属推行新政？ 第12讲—实战问题分析 12-6 如何指导下属工作？ 1.对工作目标进行指导（目标是否理解、分解） 2、对下属进行思想上指导； 3. 对公司政策进行指导； 4. 在工作方法上进行指导； 指导下属工作主要是方法，指导内容很广泛，涉及到各个方面，因此对管理人员要求越来越高。 第12讲—实战问题分析 12-7 如何对待下属的请示？ 1. 及时回复 2. 不开空头支票 3. 深入基层，实地考察下属的工作请示 4. 批评教育指导（自己不动脑，凡是请示） 请示过多是一种不正常的现象 第12讲—实战问题分析 12-8 如何贯彻公司的规章制度？ 1. 广泛宣传规章制度 2.组织学习（自查互查） 3. 领导带头执行 4. 对违规者保持镇定（情绪稳定后在采取行动） 5. 调查真相，及时处理 6. 公开处罚结果 7. 处分公正，一视同仁 8. 安慰受处罚员工 第12讲—实战问题分析 * 12-9 为什么不能“一竿子到底”？ 要么所有的当事人都在等着你失败： 因为只有你失败，才显出他们在你这儿是正确的！ 当你经常越级指挥下属的下属时，你的下属，与下属的下属都希望你失败，因为只有你失败他们才是正确的，也才会真正尊重他们的意见。 第12讲—实战问题分析 12-10-演说注意事项 1、注意力集中在观众获得什么？ 不是你要表明什么？ 2、自然—做你自己，不要去扮演角色 3、目光交流—所有观众 4、聆听—注意聆听他们的想法，积极反应 5、诚实—不要什么事情都做专家 6、参与—尽可能多的让观众参与 7、幽默—注意一些禁忌 第12讲—实战问题分析 11-处理紧 张和怯场 1.充分准备你的课程 2.学员其实希望你能精彩发挥 3.没有人不紧张，紧张时正常的，是预料之中的 4.关注总的目标，而不是如何展示 5.注意力集中在学员身上，减少对自己的注意 6.上台前呼吸调节情绪 7.记住场地的摆放，提前预演（头脑中） 8.看提纲，整体架构 9.体势自然，有利于放松 10.熟记开场白 11.想象幽默的场面，放松 第12讲—实战问题分析 一名优秀的主管，一定具备良好的组织指挥能力和较强的沟通协调能力。要具备这些能力就必须修炼3股气： ——底气 ——霸气 ——豪气 三气 底气---工作中处处严以律己、好学上进。能力和表现突出而有过人之处；因而有了底气！? 霸气---办事有魄力，个性相对较强，关键时刻说一不二，并敢于承担责任；这是一种让人无法抗拒的霸气！ ? 豪气--生活上，大方、热心、体贴、爽快；体现万丈豪气！???? 控制的特点 12-做好中层练就三气 第12讲—实战问题分析 Presentation Title * * * 保持良好的培训纪律是保证培训质量的前提条件！ 请所有学员能够按照讲师安排进行学习！ * * * * * Presentation Title * * Consultants Name Presentation Title * * Consultants Name * * * * * * * 好团队与差团队的特征对比 好团队的特征 差团队的特征 ⑤共同的价值观和团队规范 为不同的团队成员提供共同的、可兼容的统一平台。 ⑤没有共同的价值观 团队成员各有各的价值观。 ⑥归属感 归属感也就是凝聚力。成员愿意属于这个团队，团队成员之间愿意帮助别人克服困难，或是自觉自愿地多做工作。 ⑥一盘散沙 成员之间互相勾心斗角，你争我斗。成员把在团队中工作作为谋生的手段，成员与团队之间完全是一种雇佣关系。 ⑦有效授权 成员有渠道获得必要的技能和资源，团队政