提升商户效益为导向的品牌营销模式.docVIP

家居卖场营运管理模式系列三:提升商户效益为导向的品牌营销模式 (2011-03-23 19:59:57) 转载 标签： 家居模式 家居专卖店 连锁卖场 运营管理 品牌营销 杂谈 分类： ????????????????????? ? 提升商户效益为导向的品牌营销模式 一、家居一体化营销模式? 以商户效益提升为中心，实行三点一线营销模式。即以商场、商家、商机为三点一线，重点是寻求有价值的商机，为消费者提供更多的购买理由。 实行家居服务一体化模式。从五个方位系列化、层次化的展开，即：“家居汇”家居实景展示平台；（房地产）；“家居汇”家居设计服务平台；（独立设计机构）；“家居汇”家装风格体验平台（家装企业）；“家居汇”家居商品信息发布平台；“家居汇”与媒体合作推广平台；一体化服务消费者；简称“五位一体”家居服务一体化模式。 ? 二、“家居汇”全套方案操作执行细则（略） 三、家居卖场品牌推广 1、媒体选择 2、常规促销手段 四、品牌营销主要岗位职责 1、严格执行集团制定的年度经营管理绩效考核目标，并逐项落实到位。 2、以商户效益提升为中心，根据各商场的定位，确定品牌营销模式、理念、思路、方法。并根据区域市场的现状与特点，制定年度、月度营销工作计划和阶段性的宣传推广营销方案。 3、根据年度、月度营销工作计划和阶段性的宣传推广营销方案，编制年度总预算，并严格按照集团批复的总预算方案执行。 4、对引进的品牌实行准入制。统一评估审定后，根据各商场的定位和各楼层区域铺位品牌分布平面图，实行对号入座。 5、严格实行品牌经营专卖店制，对商户合作伙伴所经营的品牌据实登录（含主营品牌与兼营品牌），防止“假冒伪劣”、“三无产品”、未申报批准经营的产品混入场内。 6、负责落实各商场年度、月度销售额的盈亏平衡点指标。（根据各商场的计租面积、所属专卖店每平方米的平均运营成本、商品销售的平均系数而制定。） 7、每月５日召开一次各商场营销态势分析会，根据各商场品牌营销员（主管）提供的月度《商场营销分析报告》中的数据与上月制定的铺位营销指标、月度销售额指标进行对比分 析，如未完成指标，找出原因，确定改进措施，确保商场出租率和销售额指标的完成。 （二）策划经理岗位职责 1、负责按照市场营销部制定的品牌营销模式、理念、思路、方法进行全方位的工作拓展。以商户效益提升为中心，根据各商场区域市场状况，制定年度、月度工作计划和阶段性营销策划推广方案。 2、根据年度、月度工作计划和阶段性的营销策划推广方案，编制年度总预算，并严格按照集团批复的总预算方案执行。 3、负责按照批复的营销策划推广方案与相关媒体部门进行对接，并做好促销活动的组织落实工作。 4、负责收集当地区域市场的内部调研、外部调研、媒体调研信息；对本月商场的市场营销情况和促销活动效果进行评估。按照规定的格式版本，在每月5日呈交月度《市场营销分析报告》予集团领导和各部总经理。 5、负责对已投入的所有媒体广告进行监测，按照规定的格式版本，每月5日呈交《关于媒体投放的监测报告和效果评估》予集团领导，签字确认后存档。 ? 家居卖场营运管理模式系列一:市场营销为导向的服务与管理模式 (2011-03-23 18:22:15) 转载 标签： 运营管理 连锁卖场 家居模式 财经 分类： ???????????????????????????????? 市场营销为导向的服务与管理模式 一、运营管理模型 ? 立足前端就是立足商场和各品牌专卖店，为客户提供优雅、舒适的购物环境，琳瑯满目的品牌商品，微笑热情的礼仪服务，诚信豁达的引导消费，从而达到引起客户的购买欲望，形成交易的目的。决胜终端就是通过保质保量的按时交货，优质礼仪的送装服务完成交易。决胜终端实质上就是决胜客户的满意度，检验我们的诚信度。在正常情况下，客户的满意度是在终端最后形成的。 ??? 决胜终端者赢天下，好的产品、好的品牌如果没有诚信和好的服务就会影响到产品品牌的自身价值，产生不好的口碑，自然会减少回头客，影响销售，减少利润。相反，诚信好，服务好，即使经营的不是一线、二线品牌，同样可以决胜终端，赢得客户的信赖和最佳满意度。 二、十项管理支撑体系 消防安全管理;商场环境管理; 物业设施管理;商户装修管理; 品牌结构管理;商户销售管理; 售后服务管理;行为规范管理; 营销活动管理;绩效考核管理。 附其中之一《销售管理》以供参考 销售管理（400分） 1、专卖店内严禁销售未申报、登录的产品以及“雷同产品”。如违反，对专卖店负责人罚款200元，扣（50分）。 2、因产品问题或服务不周引起顾客批评、投诉，一个月内接到顾客投诉一次，经查证属实，对当事人罚款50元，扣（50分），并责成专卖店负责人限时解决顾客投诉问题。一个月内接到顾客投诉两次及以上，