洗车是车体护理的基础.docVIP

洗车是车体护理的基础，只有洗好车，才能做深层次的服务项目 一．接待客户： 1、业务接待人员衣着整齐，用明确、大方的手势指导车辆放在指定位置。 2、脸带微笑，准确，及时地为驾驶者打开车门，接过钥匙，亲切问好。3、标准用语：“您好”、“感谢光临”、“请保管好贵重物品”。二．验车：1、仔细检查车身外观、轮胎气压等，如有异常及时告知车主。2、观察车门、车窗、天窗、是否关闭正常，防止进水。3、观察并分析车身不同位置的洁净情况，以便进行专业清洗三 .漆面软化水处理：用水把车表喷湿 四．精心冲洗：冲车是一道专业要求高责任心要求高责任心要求强的工作，它关系到工作安全、工作效果、工作质量。该程序要要求从上到下，从左到右依次进行： 1、用清水喷洗车顶、前挡风玻璃及通风口，前保。2、用清水喷洗左前叶，。3、用清水喷洗左侧反观镜、玻璃车门，后叶。?4、用清水喷洗左侧车轮、轮胎、挡泥板内侧及凹缘处，要求彻底清除凹缘内的积泥。5、用水柱子清洗喷洗减振器上的积泥。6、用清水喷洗后档玻璃，后盖，后保。7、用清水喷洗右后叶右侧玻璃、车门、反观镜。8、用清水冲洗右侧车轮、轮胎、挡泥板内侧及凹缘处，要求彻底清除凹缘内的积泥。五、泡沫洗车：泡沫洗车是外观清洗的主要工作，该程序要求：1、准备好洗车海绵。 2、详细划分：把汽车看成不同形状的几何图形，要求分人、分桶、分海绵、分部位进行擦洗。 3、层次分明：同一部位先上后下、从左到右、结尾收框。 4、用心擦洗：泡沫洗车时手到眼到心思到，注重观察，根据车况调整洗车力度和做法。 5、强调配合：多人配合、快而不乱，少重复、不遗漏。六、清理虫渍：汽车高速行驶以后，经常在汽车的正前方如：前挡风玻璃、中网、前保险杠、两侧后视镜等处留下大量的虫渍，正常洗车泡沫无法清除，应用专用产品进行清理。该程序要求：1、冲水前细心观察，记住虫渍位置污染部位。 2、冲水后及时对虫渍污染部位喷上专用清洗剂，待湿润后用湿毛巾擦洗干净。 七、清洗轮毂：轮毂的清洗比较麻烦，仔细看就会发现轮毂的条状网和圆形孔中有许多的灰渍，即使是洗车以后也是如此。特别是雨后就更为明显。因此程序要求：1、使用圆柱刷子、毛巾、海绵沾上清洁香波耐心反复檫洗。2、前轮的刹车蹄块残沫较多，更应耐心多刷几次。八、轮胎保洁：? 汽车的轮胎就象是绅士脚上的皮鞋，他是否乌黑干净直接体现整车的清洗效果。具体要求：1、轮胎的花纹缝隙中常有大量泥沙。先用高压水枪把泥沙冲洗完毕。 ?2、采用长毛轮胎专用刷，结合专用洗车液反复刷洗轮胎，特别是轮胎的胎侧要求彻底清洗干净。 九、清水沐浴：? 该程序目的是用清水彻底清洗掉车身表面的洗车 泡沫和污染。 要求：冲水顺序与冲洗车身相同 ，但这时应以车顶、上部和中部为重点，同时缝隙和倒车镜中的泡沫应冲干净。水枪离车身距离可以远点，让??扇型水柱接触车身面积增大，速度迅速及时防止洗车泡沫干掉，影响清洗效果。 十、大毛巾拖水：采用洗车专用大毛巾拖干车身水珠。主要针对顶棚、前、后挡风玻璃、侧窗玻璃、引擎盖后箱盖等平面，目的为了节省时间。 十一、清洗脚垫（拖水后应即时拿出脚垫，不要妨碍下一程序的进行） 1、从左右两边取出脚垫。取脚垫时时双手拿起脚垫两端，不要把尘土洒落到车内，尽可能不移动座椅。 2、绒毛脚垫采用干洗。操作方式为：拍打-刷泥-拍打，喷剂-拭擦。3、塑料、橡胶脚垫采用水洗并擦干。操作方式为：高压冲洗-拍打-毛巾擦干十二、鹿皮擦车：为防止因擦车给漆面造成的损伤，或毛巾擦车掉毛影响漆面美观，擦车应采用鹿皮或半湿毛巾。具体要求1、鹿皮、毛巾应折成方型先上后下、从左到右、从中心到边框，成片完成，不留死角擦干全车。 2、鹿皮要边擦边清洗，防止夹带沙粒或长时间使用的脏鹿皮给车身造成成二次污染。 3、边角处因鹿皮滑腻不易擦干的地方应使用半湿润毛巾擦干。4、轮毂、轮胎可采用干净的旧毛巾擦干。5、压缩空气吹水。十三、内室吸尘： 1、吸尘时应将吸尘器尽量靠近人体，既安全又方便工作。特别注意避免吸尘器或管带碰擦车身。 2、吸尘时应从左到右，每个位置从高到低依次进行。 3、应重视的几个部位：中控台的凹槽、烟灰缸、座椅的边缝、椅脚过沿、离和器踏板、油门踏板、地毯、边门储手盒、后挡板等。 4、吸尘时应不断检查吸尘嘴的洁净情况，谨防交叉污染。5、吸尘时应注意观察，不要把钱币、金属异物、或车主有用物品吸入。6.、吸尘完毕，把脚垫急时铺装到相应的车上（吸尘完毕），车多时防止混淆 十四、内室清洁 ?????? 1、仪表台、音响区、空调出风口、门内碗、储物箱、椅缝等地方，采用毛刷将不易清洗的尘灰刷干净。 ??????? 2、由上到下：采用半湿润无尘毛巾将前挡风玻璃擦洗一遍，然后用干