第四讲 人力资源管理的挑选前实践专用课件.pptVIP

第四讲 人力资源管理的挑选前实践——工作分析与人力资源规划 第一节 人力资源管理的基石——职务分析 一、职务分析的工作内容与作用 1、概念：是收集工作岗位信息以确定工作的责任、任务或活动的过程。 2、目的：是回答六个问题：5W与1H 3、术语：工作要素、任务、职位、职务、职责。 4、职务分析所得到的两个成分：工作描述与工作说明。 案例：工作职责分歧 对于服务工的投诉，你认为应当如何处理？有何建议？ 如何防止类似意见分歧的重复发生？ 你认为该公司在管理上有何需要改进的？ 5、职务分析与其他人力资源管理活动的关系 工作 职责 职务 | 工作描述 职务分析 工作说明 | 知识 技能 能力 职务分析与其他人力资源活动 二、职位分析的时机 1、新成立企业的做法 2、运作中企业的做法 三、职务分析的方法 1、访谈法： 2、观察法： 3、问卷调查法： 4、其他的方法： （1）工作实践法： （2）工作日志法： 四、职务分析工作步骤 1、准备阶段 2、设计阶段 3、信息收集阶段 4、信息分析阶段 5、结果表达阶段 （1）职务描述内容 （2）职务规范内容 五、美国企业关于职务分析的研究进展 《职位名称词典》，职能工作分析 工作描述与说明 职位名称: 人力资源助理 工作号码:________ 部门: 人力资源 等级： 6 向谁汇报: 人力资源主管 身份： 未豁免 等级: 职员 一般性的总结: 通过编写、保管可靠的个人书面档案，更新人力资源数据库，起草报告来为人力资源部门提供支持。协助各个项目的工作，并在缺乏人力资源管理者的项目组中担任管理人员。 必要的工作职能: 1. 按照规章保管个人的文件档案并更新电子记录。 (55%) 2. 发放或起草内、外报告，如为财务部门起草正常的与需要提高工资的退休人员报告. (15%) 3. 回答员工有关人力资源的问题，如福利要求等。 (10%) 工作描述和说明 4. 书写、编辑并协助印刷和发放公司的新闻通讯。 (5%) 5. 出席会议并以公司需要的倾向指导不利的商业行为。 (5%) 6. 需要的时候协助人力资源主管活动。 (5%) 7. 从事管理设计中其他相关的职能。 (5%) 知识、技术和能力: 1. 人力资源实践与方法的知识。 2. 使用计算机软件的知识，包括WordPerfect 、MS Word, Excel 或Lotus. 3. 使用各种办公设备的技能，如使用电脑、计算器、传真机、复印机、录象机、文件粉碎机、打字机、过塑机和扫描仪等的能力。 4. 关注细节及同时协调多项活动的能力。 5. 与顾客、同事沟通的能力，及以礼貌、专业的方式进行商业接触的能力。 6. 不用监督有效工作的能力。 7. 保守秘密的能力。 工作描述与说明 教育与经验: 大学本科或同等学历，一到两年的秘书培训，熟悉计算机。一年的人力资源或相关领域的工作经验。接受过其他的培训与教育更好。 身体要求 : 0-24% 25-49% 50-74% 75-100% 视力: x 必须能够阅读报告并使用计算机 ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 听力: x 必须能够很好地与同事沟通。 --------