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把握文体特点强化说理效果 　　提到杂文，我们每个人就首先会想到鲁迅以及鲁迅的杂文，他那犀利的笔法、一针见血的讽刺、含蓄幽默的语言、独到的问题看法，成为杂文的一道风景线，给人一种酣畅淋漓、拍案叫好的感觉。可以说，鲁迅的杂文是典型的，它反映了时代的特征和要求。但随着社会的发展，鲁迅的杂文也并不代表杂文的全部，单就语言风格来讲，犀利幽默与和风细雨也可以共存。那么在杂文的写作中，我们要注意哪些问题呢？ 　　首先，要注意杂文的“杂”。杂文的“杂”主要体现在两个方面：一是题材、样式“杂”。杂文只是一个总的称呼，杂文的题材广泛，社会内容、家庭琐事、国际风云变幻、自然界风风雨雨……无所不包，随笔、札记、杂感、序跋、短评、书信、演讲、编后等，都可以称为“杂”文。写作时，不要被“杂文”这个术语难住，不知道“杂文”为何物而感到无从下手。二是内容“杂”。它常常是谈古论今，说文论理，南北东西，海阔天空，显得很“杂”。但“杂”又不是杂乱无章，是杂而不乱，总为作者的写作中心服务。这样，在“杂”的形式下就给人以丰富的知识，颇多的启迪。 　　其次，要注意杂文的“文”。“文”是指杂文的文学性。杂文能受到大众的喜欢，很大程度上取决于它的文学性。它的语言特征概括起来就是：亦庄亦谐，庄而能谐。为了达到宣传鼓动的目的，往往要使用形象生动或幽默讽刺的言语表达形式，夸张、比喻、设问、排比、抒情、描写等手法常被采用，想象联想也是其必不可少的重要手段，在善意的微笑或无情嘲讽中，揭示生活中的真实。杂文的语言要生动形象，淡而无味的语言，注定不被欢迎，也必定失去它的生命力。 　　再次，要注意杂文的“理”。杂文本质上是说理的，主要是通过“说理”来表达作者的思想观点。选材立意时关键要处理好“虚”与“实”的关系，虚实结合，“虚”就是讲道理，“实”就是举例子；说理时讲究以实带虚，以虚统实。要处理好“大”与“小”的关系，小中见大，大中取小；对于生活中所发生的一切，总是“有感而发”。是金刚怒目，还是热情歌颂；是冷嘲热讽，还是和颜悦色，这都取决于它的针对性，绝不可无病呻吟，无的放矢。 　　[时文引路] 　　电影票退改签，一场艰难的博弈 　　张魁兴 　　近日，有媒体报道称，从汽车票的退改签到火车票与飞机票的退改签，已经实现了无条件限制。如今，网购也可以“7天无条件退款”，团购也可以“无条件退货”，但是，电影票却长期遵循“一经售出、概不退换”的行业铁律，成为观众心中的痛点。可喜的是，不久前猫眼订票APP平台在部分影院推出了电影票免费在线改签的服务。然而，电影票退改签想要全面实现，依然存在重重阻力，甚至遭遇业内人士泼冷水。业内人士称，在退改签的背后，是一场艰难的博弈。 　　按传统习惯，观众都是进影院直接买票看电影的，很少提前购票，而且电影院也不会提前卖第二天的票，所以几乎不存在电影票退改签的客观需要。但是在互联网平台介入票务之后，电商售票迅猛增长，绝大多数电影票是通过在线售票平台售出的，据称今年春节档在线售票的比例超过80%。随着电商售票比例的增加，电影票退改签无疑就会成为观众的需求，而一旦受阻，观众就会“怨声载道”，因为火车票飞机票都可以退改签，为什么电影票就不能呢？事实上，在电商客户反馈中，对电影票无法改签的投诉占比高达80%。 　　在市场经济中，消费者的需求就是市场。从服务角度来说，无论是电商还是影院都应该根据观众的需求改善服务提高服务水平，以优质服务赢得观众的青睐。电影市场需要电影票退改签，互联网电商就应积极研发退改签软件。然而，因为电影票退改签涉及计算机技术、电商售票成本、影院和观众的利益，电影票退改签能否全面实现，就是一场各方的利益博弈。 　　如果观众的权益在博弈中占主导权，电商和影院也以服务观众为第一要务，那么电影票退改签就容易全面实现。但是，观众虽是上帝，却是电影市场的弱势群体。电影票退改签是观众的刚需，但却是电商和影院的麻烦。而且，麻烦的背后是利益，电影票退改签增加的成本谁来承担才是关键。电商和影院是提供服务的，理应主动而且较多地承担增加的成本，但哪个商家会主动增加成本呢？而且，电商和影院之间也不只是利益共享那样简单，更有利益分享与冲突的问题。 　　中国有句话“让一步海阔天空”，这是一个哲学问题，也是一个经济问题。在笔者看来，全面实现电影票退改签并不难，难的是博弈各方的思想和态度问题，也就是说，全面实现电影票退改签只是博弈各方各让一步就能解决的问题。电影票退改签是大势所趋，及早提上议事日程，才有利于各方的共赢。 　　（选自2016年2月29日《工人日报》第五版） 　　[简评] 　　本文作者真是对“电影票退改签想要全面实现，依然存在重重阻力”这一现象有感而发，认为“在退改签的背后，是一场艰难的博弈”。接着，作者从消费者和电商、影院的角度来加以分析，承