服务外包研究报告.docVIP

服务外包研究报告 题目：西安IT服务外包的发展研究 系 别： 商学系 专业年级： 2010级电子商务2班 姓 名： 喻侠 学 号： 1001012256 成 绩： 2012年 10 月 25 日 西安的IT服务外包业发展 随着中国的软件与服务外包业的迅速的发展，服务外包人才短缺已经成为制约服务外包产业的发展瓶颈。无论是大连、深圳这样的国际外包发展基地，还是南京，天津这样拥有地区优势资源的服务外包基地，抑或是西安，成都等拥有成本优势的服务外包基地，都急需大批具有技术、管理以及国际视野的高素质核心人才梯队，以提升本地软件服务外包行业的整体竞争力。 一、西安服务外包发展背景 近年来全球服务外包转移发展迅猛，接包国家竞争激烈，在瓜分外包这块蛋糕上，印度“霸占”了全球外包市场百分之四十四的份额。印度国家软件服务公司协会副总裁拉吉迪普在会上指出，总体来看，中国外包产业落后印度近十年，近几年IT服务外包产业在中国以百分之三十四的速度蓬勃拓展，全球主要发包源欧美和日本大量对中国市场“抛绣球”，中国有望“浓缩”印度的发展轨迹，成为全球尤其是欧美企业最看重的接包地。从服务外包行业整体来看，我过服务外包起步较晚，但我们看到中国服务外包能力和体系建设在不断加强，领域在不断扩展，为服务外包及其新型业务形成创造了条件。尤其是随着现代通信和互联网技术的广泛应用，ITO和BPO已经成为中国服务外包产业的重要核心内容！ 西安承接外包的可行性:西安承接外包具有可行性，它在西北五省中经济相对发达，在承接产业转移方面有自身的区位优势和产业优势。西安政府表明在继续保持现有优势的前提下，不断提升晚上本地产业发展的创新能力和国际水准，打造全球瞩目的软件和服务外包之都。同时占地600亩的西安软件园已经成为四个国家级软件双基地之一，连续五年举办“西安国际软件技术周”，并成功举办两届“中国西安BPO论坛”， 受到美、英、德、日等10多个国家以及 IBM、EDS、HP、GE、ACS等全球10大IT企业在内的 300多位企业高层的关注。在推进现代服务业发展过程中，西安高新区紧抓国际服务外包转移机遇，积极营造有序承接服务外包业的政策环境和市场环境，大力发展以软件为核心的服务外包业，取得良好业绩。西安正在成为服务业软件外包的热土和中国BPO 市场最受关注的城市之一，为我市现代服务业适应新一轮产业调整、实现跨越式发展提供了良好的机遇。 西安软件外包发展的优势分析 1 .自身区位优势：西安是中国西部重要的经济，科技，文化中心，现在又800多万人口，在信息，航空，航天，先进制造等领域取得了丰硕成果，现在产业的各个门类比较齐全，产业规模不断壮大，具有雄厚的科技优势，西安作为商务部首批认定的五个基地城市之一，是我国软件服务外包发展的重要城市。它有良好的基础设置配套环境，质量价廉的人才储备，完全有能力成为中国乃至全球重要的软件服务外包承接地。 2. .人才教育优势： 陕西省科技教育优势在全国名列前茅，西安市作为我国重要的科研教育基地，综合科技实力居全国前列，拥有各类重要的科研教育基地，综合科技实力居全国首列，拥有各类科技研发机构3000多个，有两院院士47名及各类专业技术人员67万人，各类高等院校100多所，每年有1000多项重大科研成果，释放西安大规模科教人才资源优势；IBM将在西安高新技术区建立IBM教育学院，培养实用型技术人才！所以西安是可以将服务外包产业培植壮大成为陕西省的特色经济和主导产业。 3.产业优势 西安是我国西部唯一一个具有“国家软件产业基地”和“国家软件出口基地”双基地称号的城市，陕西省政府已经明确提出要优先并重点发展软件服务外包产业，西安市政府将软件服务外包产业发展纳入了“十一五”规划，借助西安高新区建设世界一流科技园区的契机，着力把西安打造成理想的服务外包基地。 4.国际机遇 目前，世界500强企业已有50多个在陕西投资办企业，设立办事处，160多个国家和地区与陕西建立了贸易关系。另外陕西日益成为海内外投资者备受青睐的创业热土，如：日本CCB株式会社在西安高新区设立独资子公司，而面向日本以及国内用户提供企业信息系统解决方案。 政府干预西安外包业发展，使其发展更快速 西安外包服务发展除了从西安自身角度、产业角度、国际机遇等方面的优势外，还免不了国家政策以及陕西省政府、西安市政府的支撑！ 西安是陕西省省会，世界著名的历史文化名城，是我国中西部地区重要的科研、高等教育、国防科技工业和高新技术产业基地。1992年7月国务院批准为内陆开放城市，是新亚欧大陆桥中国段陇海兰新线上最大的中心城市。西安被审定为服务外包业的国家基地之一！之所以被国家确定为