2016--ZJ--高端组织设计与工作课件讲义.ppt

确立并对各流程区分优先 收集数据； 了解客户的需要； 分析内部活动和由此产生的成本； 分析问题产生的根源和解决办法； 建立比较的基准 绘制 “现有流程” 流程重整实施步骤 绘制出“未来流程” 流程 试点/调整 实施/推广 * * 确定各主要业务流程的关键控制要点 宏观地说，流程由三部分组成：投入、过程和结果，而流程本身主要仅可以控制的部分包括过程和结果。因此要想让流程合理、高效并达到目的，除了对其结果进行控制之外，还需要对其过程中的所历经的时间、所花费的成本、所可能产生的风险进行控制，才能保证流程最终促成企业的关键成功因素的实现。 因此，在对各主要业务流程进行分析时，主要应该从时间、成本、风险、结果四方面，考虑是否需要对这些因素进行控制。 时间 成本 风险 结果 * * 案例分析 第五章 组织岗位与编制设计 一、岗位与岗位设计 二、工作任务特性理论 三、影响岗位设计的基本要素 四、定岗 五、定编 六、操作示例 4、岗位设计的驱动因素 影响岗位设计的主要驱动因素 技术是能够从根本上改变现有岗位的一个新的推动力。 在各个业务之间提高标准化程度，增强相互之间的协调性； 使过去手工的流程自动化； 增加相关的数据信息量。 技术 竞争 成本压力 竞争