2010年培训需求调查报告及培训计划草案.docVIP

目 录 第一部分：培训需求调查的基本情况 第二部分：培训需求总结 第三部分：培训计划的初步方案 附件1： ××份调查问卷 附件2： 3份培训需求调查问卷统计汇总表 附件3： 调查问卷范本 附件4：《××培训效果评估表》 附件5：《员工培训签到表》 附件6：《培训制度（试行）》 附件7：《内部讲师管理办法（试行）》 附件8： ××月份××地区销售经理之××营销精英特训营的初步方案 第一部分：培训需求调查的基本情况 一、调查问卷的发放 ××公司2010年培训需求调查工作自××月5日开始，至××月18日结束。参与调查人员为××人，参与的部门包括××××部、××部、××部××中心、北京××、上海××、广州××、湖北××和江西××，参与调查的后勤类职务级别为经理级以下员工，销售类职务级别为经理级和业务员级。 调查问卷共三个大项，为个人工作状态调查、培训需求调查、个人职业发展与具体培训需求信息，其中第一项分为11小项，是工作中主要的客观障碍，工作中主要的主观障碍，在工作中哪些方面做得很出色，在工作中哪些方面存在不足，对公司2010年整体发展战略熟知度，是否掌握足够的知识和工作方法，工作绩效怎样，能否及时获得准确、具体的工作绩效反馈和改进建议的程度，公司各部门之间的沟通顺畅度，部门员工之间的沟通顺畅度，企业文化和凝聚力满意度；第二项分为11项，是哪些培训方式最有效，哪些培训方法最有效，倾向于选择哪些类型的讲师，培训时间安排在什么时候比较合适，选择培训课程的最主要依据，通过培训达到什么目的，心目中的理想培训，在参加公司组织的各类培训时最主要的顾虑，课程的时长，参训过什么课程，参加公司各类培训的积极性；第三项分为2项，是哪些课程对当前工作或个人发展最重要，最需要在哪些方面提高。 二、调查问卷的统计 此次问卷统计实际数量为××人，其中销售经理类为××人，业务员类为××人，后勤类为××人，问卷覆盖率为××%。 第二部分：培训需求总结 使用××有限公司2010年培训需求调查问卷表格分别对销售经理、业务员、后勤员工进行培训需求调查，要求每位参与调查的员工填写一份培训需求调查问卷表，并从三个方面对统计结果给出相应分析，作出合理的总结。 一、销售经理类 1、培训需求调查问卷的统计分析结果 第一大项 个人工作状态调查 调查项目 工作中主要的客观障碍 问卷选项 管理制度欠缺 工作目标不清晰 团队配合不够 内部沟通不畅 相关培训不足 人员关系复杂 整体气氛不好 其他 次数 ×× ×× ×× ×× ×× ×× ×× ×× 从上图可知，大家在工作中遇到的客观障碍主要有：培训不足、团队配合不够，分别占35.3%、19.6%。据此分析，得出结论是：需要开展更多的培训，加强同事之间的沟通和团队协助能力。 调查项目 工作中主要的主观障碍 问卷选项 专业技能滞后于岗位发展的要求 缺少必要的管理和专业技能培训 没有职业规划和发展前景 工作比较被动，缺乏热情 其他 次数 ×× ×× ×× ×× ×× 从上图可知，大家在工作中遇到的主观障碍主要有：缺乏必要的管理和专业技能培训，占62.9%。据此分析，得出结论：需要进行必要的管理和技能培训。 调查项目 在工作中哪些方面做得很出色 问卷选项 对内对外沟通配合 专业知识与技能 有具体目标的工作 其他 次数 ×× ×× ×× ×× 从上图可知，大家认为在工作中自己做得出色的方面主要有：有具体目标的工作和对内对外的沟通配合，分别占41.9%、39.5%。据此分析，得出结论：基本上在工作中每个人都有具体的工作任务，内外沟通顺畅。 调查项目 在工作中哪些方面存在不足 问卷选项 管理技能 专业知识和技术水平 交往和拓展能力 个人职业发展定位 工作方法和素养 其他 次数 ×× ×× ×× ×× ×× 从上图可知，大家在工作中存在的不足主要有：交往和拓展能力、个人职业发展定位、管理技能，分别占20.8%、22.9%、29.2%。据此分析，得出结论：需要提高社交能力，加强职业规划的指导，补充管理技能。 ×××× 第二大项 培训现状调查 调查项目 哪种培训方式最有效 问卷选项 内部培训 外部公开课 外请老师到公司内部授课 员工自学 其他 次数 ×× ×× ×× ×× ×× 从上图可知，大家认为最有效的培训方式有内训、聘请老师来司授课，分别占36.4%、27.3%。据此分析，得出结论：在培训时，更多的进行内训，或者聘请专业老师来司授课，这样的方式会比较受大家欢迎。 调查项目 哪种培训方法最有效 问卷选项 讲授 视频 游戏 情境模拟 课堂讨论 团队解