【用户研究】创建人物角色-需求分析方法.docxVIP

互联网产品设计之人物角色作者：行者有 4 人喜欢此条目设计要让用户满意，所以就得知道用户是谁。?1)?人物角色的定义：?人物角色是对产品 目标用户的总体描述，通常被描述为真实的人。任何项目都可以有一个或多个人物角色，某个人物角色都代表了产品的某类特定用户。?---------摘自设计沟通十器?人物角色的价值：?1.??角色是研究目标受众后得到的结 果，取决于用户调研。2.??是 所有后续目标导向设计的基础3.??精 确地表达用户的需求和期望4.??角 色不是真实的人物，但是在设计过程中代表真真是人物。5.??好的人物角色可以让每个人都满意，有效地终结了功能的争议?2)?用户导向三要素：?3)?用户导向流 程：??4)?用户细分方 法(以上上家公司，钻石B2C为例)：? 1)??用户数据来源：从用户调 研报告、用户调研人物数据（访谈、问卷、焦点小组等）? 2)??主要以用户购买用途为划分依据：自己佩戴、结婚、送礼??3)??分析男女用户的购买行为 和购买态度，结合特别影响用户目标和行为的特别因素做典型用户分析?4)??最终确定：主要用户 （XX）、辅助用户（XX）、次要用户（XX）?特别影响用户目标和行为的特别因素：?用 户行为和产品市场根据重要程度分为：1，2，3，4，5 。1最低，5最高。?影响因素用户行为产品市场送礼54自己佩戴45结婚34网购经验55XXXXXXXXXXXX（一些敏感的内容不适宜公开，请见谅）?5)?用户群细 分：2?按照基本特征将目标用户群分类2?分析不同群体的需求和偏好2?为 不同群体制定不同的产品策略2?确定主要“目标群体”和“次要目标群体”?角色表人物角色：?6)?人物角色组 成元素：范 例：珠宝网购典型用户角色?7)?需求分 析功能设计：2?将每个用户需求细化为可能的功能2?确定不同产品功能的重要程度和优先级?人 物角色的最终目的是要把人物角色应用到开发流程中，思考每一个设计环节对用户需求的衡量。在用户体验和商业价值之间取得平衡。