三级人力资源管理师考试复习点一二章.docVIP

第一章 人力资源规划 第一节 工作岗位分析与设计 一、简述人力资源规划内容： 广义：企业所有人力资源计划的总称 ，战略和战术的统一。 狭义：是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 规划期限的分类：长期（5年以上）、中期（1-5年）、短期（1年以下）。 战略规划 组织规划 制度规划 人员规划 费用规划 二、工作岗位分析的内容、作用和程序： 内容： 在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，即对岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料，以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一比较、分析和描述，并作出必要的总结和概括。 在界定了岗位的工作内容和范围之后，应根据岗位自身的的特点明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所应具备的诸如知识水品、工作经验、道德标准、心理品质、身体状况等方面的资格和条件。 将上述岗位分析的研究成果，按一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表达，最终制定工作岗位说明书，岗位规范等人是文件。 作用： 为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。 为员工的考评、晋升提供了依据。 是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业事业单位薪酬制度的重要步骤。 程序：（3个阶段，准备、调查、总结分析） 准备阶段： 具体任务：了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象和方法。 步骤：（1）.根据岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。 （2）.设计岗位调查方案。（5步骤。明确岗位调查的目的、确定调查的对象和单位、确定调查项目、确定调查表格和说明、确定调查的时间、地点和方法） （3）为了搞好岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对对岗位分析有良好的心理准备。 （4）根据岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和 环节，以便逐项完成。 （5）组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。 调查阶段 总结分析阶段：对调查的结果进行归纳和总结，揭示岗位任务结构和关键影响。 工作岗位分析的信息来源： 1.书面资料2.任职者的报告3.同事的报告4.直接的观察 工作说明书的内容： 1. 基本资料。包括岗位名称、岗位等级(亦即岗位评价的结果)、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等方面识别信息。 2. 岗位职责。主要包括职责概述和职责范围 3. 监督与岗位关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。 4. 工作内容与要求。他是岗位职责的具体化，即对本岗位所要从事的主要工作事项作出的说明。 5. 工作权限。为了确保报工作的正常开展，必须赋予每个岗位不同的权限，但权限必须与工作 责任相协调、一致。 6. 劳动条件与环境。它是指在一定时间空间范围内工作所涉及的各种物质条件。 7. 工作时间。包括工作时间的长度和工作轮班制的设计 8. 资历。由工作经验和学历构成。 9. 身体条件。结合岗位的性质、任务对员工的身体条件作出规定，包括体格和体力两项具体的要求。 10. 心理品质要求。岗位心理品质及能力等方面要求，应紧密结合本岗位的性质和特点深入进行分析，并作出具体的规定。 11. 专业知识和技能要求。 12. 绩效考评。从品质、行为和绩效等多个方面对员工共进行全面的考核和评价。 起草和修改工作说明书的具体步骤：工作说明书，科学性可靠性可行性。 三、工作岗位设计的原则和方法： 原则：“因事设岗”1. 明确任务目标的基本原则 2. 合理分工协作的原则 3 责权利相对应的原则 改进岗位设计的基本内容：岗位工作扩大化与丰富化。 岗位工作的满负荷。 岗位的工时制度。 劳动环境的优化。 工作扩大化包括： 横向扩大工作。将属于分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序；采用包干负责制。 纵向扩大工作。将经营管理人员的部分职能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。如生产工人参与计划制定，自行决定生产目标、作业程序、操作方法。 工作丰富化：在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容，增加岗位的技术和技能的含量，使岗位的工作更加多样化、充实化，消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心理生理上满足员工的合理要求。 方法： （一）传统的方法研究技术