工作常用理论、定律_课件.pptVIP

August 2013 指的是一个人所处的一种环境的状态，和习惯的行动，人会在这种安乐窝的状态中感到舒适并且没有危机感。 把一个员工的全部才能看作一座冰山，呈现在人们视野中的部分往往只有1/8，而看不到的则占7/8。 对员工来说，外边的1/8是其资质、知识、行为和技能，下面的7/8则是由职业意识、职业道德和职业态度三个方面形成的基石。 要培育优秀的职业化素质，就要重视这三个隐性方面的内容，因为它占有员工素质的7/8，同时还深刻地影响着员工1/8的显性素质。 自我实现的需求 个人成长和实现 尊重需求 成就、地位、职责、名誉 社交需求 亲情、友情、爱情、工作团队等 安全需求 保护、安全、秩序、法律、限制、稳定等 生理需求 基本生存需求：空气、食物、水、住所、性、温暖、睡眠等 马斯洛需求阶梯 Known to Self 自己知道 Unknown to Self 自己不知道 Known to Others 别人知道 Unknown to Others 别人不知道 BLIND SPOT 自我盲区 HIDDEN FA?ADE 隐藏面 UNKNOWN POTENTIAL 未知潜力 OPEN ARENA 公开区 80%的社会财富集中在20%的人手里，而80%的人只拥有社会财富的20% 20%的产品和20%的顾客，承担了企业约80%的营业额 企业主要抓好20%的骨干力量的管理，再以20%的少数带动80%的多数员工，以提高企业效率 依次类比…… 盛水的木桶是由许多块木板箍成的，盛水量也是由这些木板共同决定的。若其中一块木板很短，则此木桶的盛水量就被短板所限制。 这块短板就成了这个木桶盛水量的“限制因素”(或称“短板效应”) A:降价33% B:增量50% 你选哪种？ 指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。 一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它的窗户也会莫名其妙地被人打破；一面墙，如果出现一些涂鸦没有被清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西；一个很干净的地方，人们不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人就会毫不犹疑地抛，丝毫不觉羞愧。 墨菲定律源自于美国一位名叫墨菲的上尉，他认为他的某位同事是个倒霉蛋，不经意地说了句笑话：如果一件事情有可能被弄糟，让他去做就一定会弄糟。 一、任何事都没有表面看起来那么简单； 二、所有的事都会比你预计的时间长； 三、会出错的事总会出错； 四、如果你担心某种情况 发生，那么它就更有可能发生。 一个不称职的管理人员，可能有三条出路 第一：是申请退职，把位子让给能干的人 第二：是让一 位能干的人来协助自己工作 第三：是任用两个水平比自己更低的人当助手 D2 = S2 –辅导型 略有能力 指挥 积极性 支持 D1 = S1 –指挥型 能力 指挥 积极性 支持 D4 = S4 –授权型 能力 指挥 积极性 支持 D3 = S3 –支持型 能力 指挥 积极性 不稳定 支持 在各种组织中，由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔，因而雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。 彼得高地 晋升是最糟糕的激励措施 一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则无法成事。 三大要因：旁观者效应、社会惰化作用、组织内耗现象 指许多组织对待初出茅庐者的一种管理方法，刚参加工作的初出茅庐 者往往遇到这样一个境遇： 被安排在不受重视的部门干跑腿打杂的工作，好比蘑菇总是被 置于阴暗的角落； 要受到无端的批评、指责、代人受过，好比蘑菇总是莫名其妙地被浇上 一头大粪； 得不到必要的指导和提携，好比任蘑菇自生自灭。 手表定理是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，当他同时拥有两只表时，却无法确定。两只手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。 马太效应是指富者越富，穷着更穷 那些拥有权力和经济社会资本的人会夺取其他人的资源来增加自己的权力和财富。 希波克拉底 盖伦 佛洛伦斯 荣格 MBTI  杜拉克  LIFO  DISC Robert E. Lefton  亚历山大 鸟标志 动物人格其它知名的表达方式 血液 多血 活泼  直觉者 外向/体验  前线者  顺应---妥协 I支配的---热情的 社交者 孔雀水濑 公关 感情的社交者??影响者 黄胆汁 胆汁  力量感觉者  外向/思想 行动者 掌握---接管 D 支配的----敌意的 指导者 老鹰 狮子 老板行为的???命令