检测受访者的四个尺度.doc

檢測受訪者的四個尺度 以名目尺度或順序尺度檢測定性資料；以區間尺度或比率尺度檢測定量資料。 統計性的資料可分為4種 想獲得可進行統計處理的資料，就需要一種稱為尺度的標準來加以檢測。尺度包含名目尺度、順序尺度、區間尺度、比率尺度4種。以名目尺度或順序尺度檢測的資料稱為定性資料，以區間尺度或比率尺度檢測的資料則稱定量資料。 名目尺度 是指將性別或職業等受訪者特性以簡易的數字來表示。運動選手的背心號碼與信用卡號碼便是名目尺度的一種。將受訪者予以分類的名目尺度，如男性為1、女性為2等，全員都會被涵蓋在這些數字中。 名目尺度的數字無法進行加減乘除。統計處理的方法可累加次數(頻率數，也就是符合的人數)，例如男性112人、女性138人，或按次數多寡依序排列找出最高數值(最多人選擇的選項次數)等等。 順序尺度 是指可依喜好程度排列順序，以便表示「較A喜歡」或「較B討厭」關係的數字。就多個選項詢問喜歡的優先順序或想購買的優先順序，抑或詢問好幾個選項中最好的3項或最不好的3項。 順序尺度所獲得的數值，可進行中位數(依序排列各個選項所獲得的數值後，取最中間的數值)或順序相關係數(劃分第1名10分、第2名9分…等得分，然後計算相關係數)等統計處理。 資料類型 名目尺度 順序尺度 區間尺度 問卷調查最常採用的就是區間尺度。即為「請從非常滿意、很滿意、滿意、普通、不滿意、很不滿意、非常不滿意等選項中圈選出符合的。」的形式，原本是一種順序尺度，但在此將之做區間尺度來使用。 區間尺度因為設定的組距是相等的，所以可做「非常滿意7分、…、非常不滿意1分」這樣的得分計算方式。而且因為可自由決定原點在哪，故也可定為「非常滿意+3分、…、普通0分、…、非常不滿意-3分」。但心理上組距差(1分)可能會有很大的差異，所以另外也有測量組距之心理上距離的方法。 比率尺度 統計處理上最自由的尺度是比率尺度，例如：重量、長度、金額等等。100萬日幣是1萬日幣的100倍、100萬日幣是10萬日幣的10倍等，具有數值上的比例關係。因具有絕對性的原點，故可計算出各種平均。 在以零售店為對象的問卷調查中，可用於詢問年度營業額、來店顧客數、停車台數等等；在以消費者為對象時，可用於詢問年收入、年齡等等。 區間尺度 比率尺度 受訪者的回答以數字 表示(數據化) 統計處理的方式因尺度而異 定性資料 定量資料 名目尺度(姓名、性別等等) 順序尺度(喜好的順序等等) 比率尺度(距離、重量、金額等等) 區間尺度(溫度、成績等等) 受訪者特性以 簡易的數字來表示 例 性別：男性=1、女性=2 在喜歡的動物上畫○ ：狗=1、貓=2、小鳥=3、兔子=4、倉鼠=5、其他=6 等等 例 ．請將對下列動物的喜好程度依序排列。 ．請依序說出最想去的3個國家。 詢問最好的3項、 或最差的3項 ●統計處理方法● ．次數 (頻率數) 的計算 (例：男性112人、女性138人) ．依次數多寡排列 (例：第1名 貓57人、第2名狗49人、第3名 兔子41人…) ●統計處理方法● ．順序別次數 (例：第1名 狗36人、貓28人… 第2名 狗19人、兔子17人… 第3名 貓32人、小鳥28人… ．順序的得分換算 (例：第1名3分、第2名2分、第3名1分，算出各選項的平均分數) 例 滿意度 (雖是順序尺度，但因設定組距相等，而當做區間尺度來活用) 請從 等選項中選擇 等等 評價等詢問 非常滿意 滿意 普通 不滿意 非常不滿意 ●統計處理方法● ．計算次數 (非常滿意15人、滿意23人…) ．換算得分 非常滿意5分~不滿意1分 然後算出平均得分 (5分*15人+4分*3人+…) (15人+3人+…) ．變異數、標準差等資料的變異情形等 數、量等詢問 例 ．年收入 ．年齡 ．年度營業額 ．來店人數　等 ●統計處理方法● ．計算分類後的次數 (10~19歲18人、20~29歲25人、…) ．算數平均 (平均年齡 42.8歲) ．幾何平均 (年平均成長率1.5倍、…) ．調和平均 (平均時速40.7km、…) ．變異數、標差等資料的變異情形