正畸科发展规划+第.doc

南开大学附属口腔医院 科室发展规划 科 室： 口腔正畸科 科室负责人： 张锡忠 分管院领导： 2013年1月完成第一部分 科室发展现状与回顾 4 1.1市场发展现状与回顾 4 1.1.1 天津市口腔医疗市场概况 4 1.1.2 天津市口腔医院市场地位 5 （从口腔医院自身门诊、手术例数、收入总额等要素与天津市总体情况进行绝对和相对的对比分析，了解自身在当地市场的市场地位和市场占有率；另外也需要考虑科室承接外来其他医院各种检验的情况。） 5 本部分强烈建议用表格加图表的方式进行说明和分析。 5 1.2 品牌建设现状与回顾 7 1.2.1 科室品牌美誉度建设 7 1.2.2 学科带头人影响力建设 7 1.2.3 品牌宣传的有效性 8 1.3 医疗发展现状与回顾 8 1.3.1 医疗技术水平现状 8 1.3.2 医疗质量现状 9 1.4 患者服务现状与回顾 11 1.4.1 患者满意度 11 1.4.2 患者忠诚度 12 1.4.3 临床服务供给能力（临床类科室选用） 12 1.4.4 临床服务效率（临床类科室选用） 12 1.4.5 临床服务效率（临床类科室选用） 12 1.5 教学发展现状与回顾 12 1.6 科研发展现状与回顾 13 1.6.1 科研项目及经费 13 1.6.2 获奖情况 14 1.6.3 发布论文、专著情况 14 1.7 国内国际交流与合作现状与回顾 14 1.7.1 国内与国际学术交流与合作 14 1.7.2 医院内部跨科室交流与合作 16 1.8 人力资源配置现状与回顾 16 1.9 财务运营管理现状与回顾 17 1.9.1 科室业务规模 17 1.9.2 科室成本、效益 17 1.10 设备、场地、空间硬件配置现状与回顾 18 1.11综合管理现状与回顾 18 1.11.1 科室内部管理体系的建设情况 18 1.11.2 信息化建设 21 第二部分 科室发展竞争力分析 22 2.1既往关键成功因素分析 22 2.2科室发展的SWOT分析 23 2.2.1优势分析（主要强调科室内部已经存在的优势） 23 2.2.2劣势（待改进）分析（主要强调科室内部相对于竞争对手而言需要改进的地方） 24 2.2.3机会分析（主要强调科室外部环境中哪些是对科室发展有利的） 24 2.2.4威胁（挑战）分析 25 第三部分 科室发展规划（2013-2015年） 26 3.1市场发展目标及措施 26 3.1.1 市场发展目标 26 通过前面分析自身所处的市场地位，和自身具备的优劣势以及外在的机会、威胁，确定2013年—2015年科室在区域内的市场地位和市场占有率，以及相应的其他目标 26 本部分强烈建议用表格加图表的方式进行说明 26 3.1.2 拟采取的措施 26 3.2 品牌建设目标及措施 27 3.2.1 科室品牌美誉度建设目标 28 通过前面分析确定2013年—2015年科室品牌美誉度建设方面的目标 28 3.2.2 学科带头人影响力建设目标 28 通过前面分析确定2013年—2015年科室品牌美誉度建设方面的目标 28 3.2.3品牌宣传的有效性目标 28 3.2.4 拟采取的措施 28 3.3 医疗发展目标及措施 30 3.3.1医疗发展目标 30 3.3.2 拟采取的措施 31 3.4 患者服务目标及措施 33 3.4.1 患者服务目标 33 3.4.2 拟采取的措施 33 3.5 教学发展目标及措施 34 3.5.1 教学发展目标 34 3.5.2 拟采取的措施 35 3.6 科研发展目标及措施 36 3.6.1 科研总体目标 36 3.6.2 拟采取的措施 36 3.7 国内国际交流与合作目标及措施 39 3.7.1 国内估计交流与合作目标 39 3.7.2 拟采取的措施 39 3.8 人力资源配置目标及措施 40 3.8.1 人力资源配置目标 40 3.8.2 拟采取的措施 43 3.9 财务运营管理目标及措施 44 3.9.1 财务运营目标 44 3.9.2 拟采取的措施 44 3.10 设备、场地、空间硬件配置目标及措施 44 3.10.2 拟采取的措施 45 3.11综合管理目标及措施 46 3.11.1 科室综合管理目标 46 3.11.2 拟采取的措施 47 第四部分 科室发展规划（2016-2020年） 48 4.1市场发展目标及措施 48 4.2 品牌建设目标及措施 49 4.3 医疗发展目标及措施 50 4.4 患者服务目标及措施 52 4.5 教学发展目标及措施 52 4.6 科研发展目标及措施 54 4.7 国内国际交流与合作目标及措施 5