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质量管理与质量保证复习题 一、名词解释 1.工序能力——工序能够稳定的生产出产品的能力，也即在操作者、机器设备、原材料、操作方法、测量方法和环境等标准条件下，工序呈稳定状态时所具有的加工精度。 2.标准化——就是为了在一定范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。 3.安全性把伤害（对人）或损坏的风险限制在可接受水平内的一种状态。 7.设计垄断——设计部门对设计的决定已经达到不容别人挑剔地步的一种产品设计。 8.质量成本——也称质量费用。指的是将产品质量保持在规定的质量水平上所需的有关费用，它是企业生产总成本的一个组成部分。 9.检验对实体的一种或多种特性进行诸如测量、检查、试验、度量，并将其结果与规定要求进行比较，以确定各项特性是否合格的活动。1）正常检验：过程质量优于AQL时，应以很高的概率接收检验批； 2）加严检验：为保护使用方的利益，保持正常检验样本量而降低合格判定数； 3）放宽检验：批质量 一贯很好时，减少正常检验样本量，提升效率和经济性； 7、简答早期警报方法有哪些。 答： 投资风险分析；设计评审；故障分析；实验室试验；现场试验；小批试生产。 8、简答检验误差及其分类。 答： 技术性误差；情绪化误差；程序性误差；明知故犯性误差 9、简答质量成本费用的分类。 答： 1）控制成本和故障成本（损失成本） 2）显见成本和隐含成本 3）直接成本和间接成本 4）阶段成本 10、简答AQL含义。 答： 在抽样检验中，认为满意的系列连续提交检验批的过程平均上限； ＡＱＬ是可接收的和不可接收的过程平均的分界线； 当生产方的过程平均优于ＡＱＬ时，抽样方案可以保证绝大部分的产品批抽检合格。 当生产方的过程平均低于ＡＱＬ时，会有不少产品批被拒收，随着拒收批的增加，由正常检验转化到加严检验，直至停止检验； 11. 六西格玛管理实施步骤试述在建立质量管理体制的过程中应着重解决的主要问题。（1）正确对待外国的质量管理知识与经验引进和学习质量管理学的必要性；遵循产品质量产生、形成和实现过程的规律，自觉接受现代化管理；必须用正确的态度和方法学习运用科学理论。（2）认真总结我国的质量管理经验，把传统管理与全面质量管理有机地结合起来有利于将全面质量管理纳入到企业的日常管理工作中去；有利于启发与引导职工接受质量管理的原理与方法；可以避免对全面质量管理生搬硬套，流于形式；有助于建立中国式质量管理体制。（3）解决好理论与实际相结合的问题重视质量检验和统计知识的普及；从实际出发，不搞一刀切。（4）宏观质量管理与微观质量管理一起抓加强质量教育；加强质量立法，建立相应制度；强化质量监督；加快技术进步。