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溝通的方法 節目對象 小一至小三學生 節目長度 十五分鐘 學習重點 1. 明白與人溝通的重要性 2. 認識與人溝通的態度和基本方法 3. 以良好的溝通方法，建立和諧的人際關係 適用主題及單元 主題：生活在香港 單元：生活所需 節目簡介 賢仔不懂得與人溝通的技巧，因此常常與人發生誤會及磨擦，例如：他上課不留心，所以常常誤會老師的意思；當他回應同學約會時又模棱兩可，使人搞不清楚他到底會不會參加；與人約會時又沒搞清楚地點；到知道約錯地方時又將責任全推給同學；買雞蛋時又說得不清不楚；教弟弟功課又不理會弟弟明白與否……。每件事情都做得不妥當，更弄得自己及其他人很不開心。賢仔明白到可能是由於自己不懂得與人溝通，才會發生這麼多的問題。 突然之間，一位叫「良知小子」的小神仙從賢仔的心中跑出來。他幫助賢仔反省自己的不是，並教導他如何運用「溝通四式」來與人溝通。「溝通四式」包括：「用心聆聽」、「設身處地」、「簡單準確」及「態度良好」。經過反思後，賢仔明白到良好的溝通方法，是與人建立和諧關係的重要法門。之後他便運用「溝通四式」於生活上，自此以後，他生活比以前開心很多。 使用建議 1. 學生完成工作紙。 2. 討論 節目在結尾時，提及女風紀阿玲因為不准兩位男同學(阿威及阿勤)入音樂室而與他們爭吵起來。後來，阿賢嘗試利用「溝通四式」來化解他們的衝突。教師可利用以上情節與學生討論，使他們更能深入體會溝通技巧的重要。 方法：案件重演 先找五位同學重演上述情節(參考附錄(一)：「原劇本」)。同學留意劇中情節，各人犯了甚麼溝通問題。並在有關地方叫停，然後指出劇中人犯了「溝通四式」中的那一項，及提出較好的溝通方法。 (請參考附錄(二) 「建議改善方法」) 教師更可同學利用較好的溝通方法重新演繹上述個案，使他們感受到良好溝通的重要。 附錄一 原劇本： 賢及志路經二樓樓梯見威、勤及玲在爭論事情 勤： 俾佢入去啦，枝牧童笛係佢?。 玲： 唔得。 賢及志覺得奇怪走上前看 賢： 乜事呀？ 威： 阿賢，你得?，你同我講句公道說話?。 志： 乜事呀？ 勤： 頭先我上音樂堂，返到課室之後，阿威發覺唔見?枝牧童笛，敢我咪陪佢上?囉， 賢： 你肯定枝牧童笛擺??音樂室？ 威： 我懷疑係。 玲大聲的回答 玲： 你懷疑就可以亂咁入去?。音樂室唔見??點算呀？ 威： 支牧童笛係係我表哥送俾我?，佢行?好多間先買到?，如果冇?枝牧童笛我肯定吹得唔好啦。 玲截停她，大聲的回答 玲： 講完啦，你講?一大堆?，我都唔知你想點。總之，我唔可以俾你私自入去。 志： 枝牧童笛咁有紀念價值，俾你都會入去啦。 玲： 總之唔得，我係風紀，我唔准你入去，成日都係噉。 勤不滿的抗議 勤： 乜?叫做成日都係噉呀？我幾時成日係噉呀？ 大家開始互相對罵，互不聽對方說話 玲： 乜唔係呀。 (聲音加快) 附錄二 建議改善處： 勤： 頭先我上音樂堂，返到課室之後，阿威發覺唔見?枝牧童笛，敢我咪陪佢上?囉， 賢： 你肯定枝牧童笛擺??音樂室？ 威： 我懷疑係。 玲大聲的回答 (建議：玲應禮貌地回應，不應大聲喝罵。應注意「溝通四式」中的「態度良好」一條) 玲： 你懷疑就可以亂咁入去?。音樂室唔見??點算呀？ (建議：威說話太冗長而又不切中主題。應注意「溝通四式」中的「簡單準確」) 威： 支牧童笛係係我表哥送俾我?，佢行?好多間先買到?，如果冇?枝牧童笛我肯定吹得唔好啦。 玲截停她，大聲的回答 (建議：玲應禮貌地回應。應注意「溝通四式」中的「態度良好」一條。又玲應「設身處地」考慮威的感受) 玲： 講完啦，你講?一大堆?，我都唔知你想點。總之，我唔可以俾你私自入去。 (建議：志能「設身處地」考慮威的感受，但他亦應「設身處地」考慮玲本有的職責。須知道，玲有責任不讓人隨意進入音樂室) 志： 枝牧童笛咁有紀念價值，俾你都會入去啦。 (建議：玲說「成日都係」是很不智的，因為這只會激起彼此矛盾) 玲： 總之唔得，我係風紀，我唔准你入去，成日都係噉。 勤不滿的抗議 勤： 乜?叫做成日都係噉呀？我幾時成日係噉呀？ 大家開始互相對罵，互不聽對方說話 玲： 乜唔係呀。 (聲音加快) 建議： 總括來說，大家先要心平氣和，並嘗試明白對方的感受及立場，達到彼此體諒的目的，然後再尋求共同接受的解決方法，例如阿威及阿勤先找有關老師幫忙及得到批准等。 「工作紙」建議答案 (一) 尋找「溝通妙法」 1.用心聆聽 2.設身處地 3.簡單準確 4.態度良好 (二) 「溝通四式」神仙棒 1.× 2.