企业讲课 压力管理(R).doc

企业讲课 压 力 管 理（1） 一、什么是压力？ 心理学家说压力是人对加诸其身上所做的单一的、不特定的反应。实际上，压力是一种心理反应，这种心理反应导致一种生理的反应。因此压力是当你感觉到加在你身上的需求和你应付需求的能力不平衡时，心理和生理的反应。 二、压力的种类 1、预期压力 　　预期压力是由于对未来的忧虑所引起的。有时你会担心明天会怎样？我的职位还能不能保住？我还有一笔巨大的房屋银行按揭贷款要还，万一我失去了工作能力该怎么办等等。这些对未来不确定性的担忧产生的压力都叫预期压力。 2、情境压力 情境压力是现在的压力，是一种立即的威胁、挑战或骚动，需要马上留意。例如，很多人在下面能够侃侃而谈，可是一旦站到台上，在无数目光的注视下，无数荧光灯的照射下，就会感觉到有一种不自在的压力，这是一种对现实的反应，由情景环境导致的压力。实际上这种压力人们要克服、改变是不大容易的，你所能做的就是调节这种反应的幅度。 3、慢性压力 　　慢性压力是积累的压力，它源自一些你无法控制，只能忍耐和接受的经验，或者你平时可能感觉不到的一些细微的事情的沉积。其实，大家心里都有一种非常大的压力，怕犯错，这种压力在每个人身上的表现不一样。在职业生涯中，某个职业者的工作时间越长，可能这种慢性的压力、或者叫慢性的心理疾病会越来越深。 4、残留压力 　　残留压力是过去的压力，代表着我们不能或不愿将过去的伤痛或不好的记忆抹去。每个人在职业生涯中不可能一帆风顺，总有挫折，会有失败。有的人很难把失败的阴影抹去，我们把这种难以抹去的阴影称为残留压力，这种压力会在特定的场合爆发。例如，有的人可能在发布会上把一个台词念错了，会后，他认为自己已经忘掉了这件事，可是在特定的场景下，潜意识中会马上爆发出来，他会不由自主地产生一丝恐惧。 　　 三、压力的特性、表现形式及作用 1、压力的心理弹性系数 　　物理学中有范性（形变 2、积极压力和消极压力 　　有压力的时候就想想弹簧和橡皮泥，想想我的心理是要成为金属做的弹簧呢，还是做一块任人摆布的橡皮泥？这是压力的一个核心理念。 （1）积极压力：当给你施加压力的时候你能够做出正常的反应，也就是说受压之后你能正常弹回，说明你能够应对所有的变革与变化。这种压力是积极的。 （2）消极压力：当你受压之后你无法正常弹回，你被压力弄得变了形，这时压力就变成一种消极的因素，它影响到你的生理、心理。 ?3、压力的积极作用 （1）动力作用。。 （3）精力充沛的感觉。 （4）关注细节、把事做准确。 在给新员工做入职培训时，常常会给他们讲企业是什么，职业是什么，岗位是什么等等，给新员工制造一种积极的压力，通过这种积极的压力使新员工把工作做好。 4、压力的危害 （1）４３％的成人有由压力引起的健康问题； （2）７５－９０％的门诊病人自诉有压力问题； （3）压力与六大致死因素密切相关：心脏疾病、癌症、肺炎及并发症、意外事故、肝硬化、自杀（深圳到今年已超过2000人自杀）； （4）压力已被列为工作中的危险因素之一； （5）科学家发现人压力越大肚子越大； ? 　　 表１１－１负性压力的典型症状 生理变化 行为变化 思维变化 情绪变化 紧张性头痛 胃部不适 皮肤问题 肌肉紧张 血压升高 睡眠失调 疲劳感 饮食失调 烟酒过量 坐立不安 说话滔滔不绝 社会退缩 故意旷工 注意力难以集中 记忆力衰退 判断力减退 丧失自信 夸大的压力感 焦虑 抑郁 情绪低落 无助感 情绪的波动 莫名其妙地发火 四、压力产生的原因 1、身心系统的压力来源 图１－１：身心系统的压力来源 2、工作中的压力来源 （1）工作本身。如： 　　■工作环境条件差； 　　■不能或极少参与决策； 　　■客户难以应付； 　　■不必要的形式或程序等。 （2）职业发展。如： 　　■得不到提拔/提拔过高； 　　■工作缺乏安定感； 　　■职位、薪酬等前景渺茫。 （3）工作中的关系。如： 　　■工作独立，缺少同事、社会支持； 　　■工作职责难以区分； 　　■与下属有矛盾等。 （4）组织结构和氛围 　　■变化太快太多； 　　■缺乏有效的决策支持咨询； 　　■行为有很多限制条框等。 　　 ?3、压力水平把握 图１－２：压力水平 这张图给大家表示的是压力水平，当压力超过一定程度，就变得有破坏性。纵坐标表示你的行为表现，从“不好”到“好”，而横坐标表示压力水平。通过这张图你需要把握几点： ■你什么时候开始感觉到压力？ ■压力的界点对你来说在什么地方，即能够承受的最高压力点在什么地方？ ■哪一点开始让你感觉有那些负面反应？ 其实每个