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第七讲 公共关系类型  谢振安 第一节 公共关系的业务类型 一、企业公共关系 第一节 公共关系的业务类型 一、企业公共关系 第一节 公共关系的业务类型 一、企业公共关系 第一节 公共关系的业务类型 二、政府公共关系 第一节 公共关系的业务类型 二、政府公共关系 第一节 阶段型公共关系 一、初创阶段的公共关系 第一节 阶段型公共关系 一、初创阶段的公共关系 第一节 阶段型公共关系 一、初创阶段的公共关系 第一节 阶段型公共关系 二、发展阶段的公共关系 第一节 阶段型公共关系 二、发展阶段的公共关系 第一节 阶段型公共关系 三、逆境阶段的公共关系 第一节 阶段型公共关系 三、逆境阶段的公共关系 小结 小结 小结 小结 小结 小结 小结 小结 * * 2009年6月 公共关系学电子教案 公共关系类型 公共关系的业务类型 阶段型公共关系 生产性企业公共关系的特点体现在以下几个方面： （1）强化质量意识，提供优质产品。 （2）完善销售服务，促进产品销售。 （3）认真开拓市场，提高市场占有率。 生产性企业是指以工、农业产品原料加工和采掘自然资源为 手段的各种向社会提供新型产品的营利性组织，是现代公共关系 发展和应用最为广泛的一个领域。 （一）生产性企业公共关系 服务性企业的公共关系与生产性企业既有相似之处，又有自己的特点： （1）商业企业公共关系。 （2）宾馆、旅游业公共关系。 服务性企业是指通过向顾客提供各种形式的服务，来获取经 济效益的营利性组织。服务性企业范围广泛，包括如商业、宾馆 业、旅游业、运输业、邮政业、电信业、饮食业、修理业、理发 业以及娱乐业等等。 （二）服务性企业公共关系 事业团体公共关系工作目标除了具有一般公共关系的共性之外，与企业性组织相比较，有以下几个方面的特点： （1）目标和任务是实现社会效益的最大化。 （2）公共关系实施人员需要有高尚的品德。 （3）公共关系客体的大众性和广泛性。 （4）在社会利益关系格局中的超脱性。 （5）组织参与各种社会活动的自愿平等性。 （6）公共关系实务的艰巨性。 事业团体公共关系是事业组织和团体组织公共关系的统称。事业组织 是指为了满足社会公众利益的需要，由国家提供资金设立的有正式人员编 制的专门性机构。团体组织是指为实现某种社会理想由具有合群意思的人 们，自筹资金以义务兼职为主自愿结合形成的群众性组织。 （三）事业团体公共关系 现代政府公共关系应该塑造怎样的政府形象呢？ （1）全面发展的政府形象。 （2）“形神兼备”的政府形象。 （3）“表里如一”的政府形象。 （4）真实可信的政府形象。 （一）政府公共关系目标和任务 塑造良好的政府形象 （1）推行政务公开，实行协商对话。 （2）传播政府信息 ，倾听公众呼声： 及时向社会大众传播政府机构的有关信息； 开辟政民之间的多种联系渠道； 发挥新闻媒介的作用。 （3）加强廉政建设，贯彻执政为民思想。 （二）政府公共关系内容和途径 1．开创新局面，提高知名度 在组织的初创阶段或组织新产品首次推出时，组织公共关系的重点首先应该为开创组织的新局面而努力，在这一阶段公共关系活动的特点应突出创新和开拓，要努力向公众宣传组织的产品或者服务，引起公众的注意，扩大组织的知名度，促进组织的发展。组织可以举行开业典礼，新产品展销，免费试用，招待参观，开业折价酬宾，赠送宣传品和社会赞助等活动。 组织在不同发展阶段的公共关系 广东一家生产仿古铜工艺品的乡镇企业，在广州市非闹市区开办了一间20平方米的门市部，没有精致豪华的商号牌匾，只用本厂产品树起一座3米高的标志。开业之日，没有打折优惠大酬宾，没有锣鼓、鞭炮、剪彩，但却引起了各界人们的关注与兴趣，前往购买、观看的人络绎不绝。《羊城晚报》的记者特别为此店写了《奇特商店的奇特开张》，海内外7家报纸、电台先后为其发了报道，使这家新办企业名声大振。 2．根据自身实际，选好宣传媒介 在组织的初创阶段，利用各种宣传途径、方式向外进行自我宣传，对提高组织知名度，形成对组织有利的社会舆论，争取公众支持有重要的作用。当前，可以提供选择的宣传媒介主要有四种：一是新闻媒介，如报纸、杂志、网络、电台和电视台等；二是广告媒介，如路牌广告、车船广告、印刷广告、幻灯广告等；三是自控媒介，如广播站、黑板报、厂报等。四是会议媒介，如报告会、新闻发布会、记者招待会、订货会、展销会和交流会等