佟天佑-卓越工作传导力培训方法篇【中华讲师网】.ppt

课程四：方法篇 主讲：佟天佑 「现代企业“管理人” 资源实践」卓越工作传导力培训 * 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 何谓传导力 解读：合适传导与驱动操作的过程，强调：适用性、实操性和有效性。 从传导范畴上，它涵盖了培训在内，强调从心境与态度入手，体现培育的全过程。 从传导方式上，应从成年人学习的特点来评估分层与组合的传导计划之可行性。 * 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 课程说明 卓越工作传导力培训系列是笔者做为企业顾问项目的加值课程（每个课程为3小时），其学习对象为行政职级(4级)以上管理人员。 学习目的是从“管理人”资源实践的宝库里找到适合的养分,不但填补学习者管理知识的欠缺，而且能够结合工作提升策动能力。 如今贵公司已成为国内五金卫浴行业的佼佼者，其成功的重要因素之一是其管理团队: 追求不停步，学习不止步。  * 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 课程内容 一 二 三 平衡计分卡 态势分析法 80/20法则 ● 什么是BSC ● 四个维度描述 ● 简要七个步骤 ● 战略图解与应用 ● 四个问题两只手 ● 怎样提供一个框架 ● 有效的检视在哪里 ● 眼高手低的优势 ● 看得见的数据 ● 抓住关键的少数 ● 好钢用在刀刃上 ● 简简单单的背后 * 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 〖管理寓言〗 橄榄树嘲笑无花果说：“你的叶子到冬天时就落光了，光秃秃的树枝真难看，哪像我终年翠绿美丽无比。”不久，一场大雪降临了，橄榄树身上的叶子都挂满了雪；最后由于太重把树枝压断了。而无花果树由于叶子已经落尽了，全身简单；雪穿过树枝落在地上，结果安然无恙。 点评：简单直接是企业的财富。 * 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 一、平衡计分卡 〖导入描述〗 思想起源 80年代中后期，美国引入日本TQM。在运用中发现，以管理会计之财务指标为主的绩效考核和战略规则与运作不相称；甚至会妨碍企业未来提升业绩能力（过去现在未来的情结） 应用起源 他们在92年发表《平衡计分卡促进绩效提升》，93年《平衡计分卡实践》等。十年的发展从一个绩效衡量体系演变成策略管理体系，2000年首次深圳推广，当今世界500强70%在用 发 展 历 程 90年代初，美国卡普兰教授和诺顿博士共同主持“企业未来绩效平衡方法”的研究项目，在一个案例模拟中，使用新的衡量工具“计分卡” 。除了 财务指标外，还有…… 被这多角度的计分卡所吸引…… * 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 1、什么是平衡计分卡 用创始人的话：平衡计分卡是把企业的使命和战略转化为一套全方位的运作目标和绩效指标。 ■ 作为执行战略和监控的工具，同时也是一种管 理方法和有效的沟通工具。 ■ 在注重财务指标同时，兼顾其实现的驱动因素 即四个维度：财务、客户、内部流程运作，学 习与发展。 * 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 平衡计分卡作用 平衡计分卡 战略执行 的工具 绩效衡量 的工具 沟通 的工具 一套记录 表格 管理方法——诉求平衡与聚集 将企业之“战略”转化为具体行动， 以创造企业的竞争优势…… 目的 * 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 〖学习启示〗 以平衡为诉求实施战略管理，让日常工 作落实到行动上，最终达到财务回报（归 宿），也正是BSC的焦点。 * 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 2、平衡计分卡四个维度 财务 焦点 客户服务 平衡点 内部流程 重点 学习与发展 基点 远景/使命 发展战略 解读： 财务：如何才能让资本增值？股东如何看待我们？ 客户：如何才能让客户更加满意？客户是怎样看待我们？ 内部：如何才能建立可持续的竞争优势？我们的能耐是什么？ 学习：如何才能提高企业和自我的能力？我们在不断改进吗？ 汇泰龙公司有“维度”了吗？ * 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 〖学习启示〗 财务：是其他3个维度的出发点和焦点更是战略 的归宿。 客户：以客户所需所求所期盼的指标来平衡。 流程：运作的战略流程、规划与开发等经营流程、 服务/收支/报告保障流程、人/物/财/信息。 学习：取决于各级员工的能力是实施目标的基础。