TWI-4生产现场问题分析与解决.ppt

* 4 制定对策 要因 现 状 目 标 措施(对策) 负责人 预计完成日期 人员未培训 工程不良中，插头焊接不良占不良总数的32Z，而且工程返工率高，在客户不良返工品中，插头焊接不良占不良总数的46% 从事插头焊接的作业员全部是培训后的合格人员，确保产品质量。 A．使现从事插头焊接人员接受技术培训。 B．培训后的合格人员颁发资格认定土岗证。 C．建立统一的插头焊接人员管理档案，由品管课管理。 D．上岗人员固定，并佩戴上岗证。 人事部 黑大哥 5／8 检测工具未完善 插头在检测工具上通过时未能做到180度全周确认，插头槽径大占不良返品的21.42% 研究出一种理想的工具使之真正能做到180”度全周确认。 A 改善现有检测工具，解决作业者旋转180度困难的现状，使之真正做到全周确认。 B 改善后的理想工具在全公司内推广。 制造部 周小芹 刘老根 5／8 …… …… 插头槽尺寸大的对策表 对策表实例1 * 一服装商店QC小组针对“服装款式陈旧”要因，提出了四项对策，见表： 要因 对策序号 对策内容 服装款式 陈旧 1 与时装公司联合走代销的方式 2 出租柜台，做“新款式”招商 3 调整供货渠道，重新选择供方 4 改变经营结构，变成“妇女时装精品店” 对策的综合评价与选择，见表： 要因 对策内容 评 价 综合 得分 选择 对策 有效性 可实施性 经济性 可靠性 服装款式陈旧 1、与时装公司联合走代销的方式 5 1 3 1 10 2、出租柜台，做“新款式”招商 5 1 3 5 14 次选 3、调整供货渠道，重新选择供方 3 5 5 3 16 首选 4、改变经营结构，变成“妇女时装精品店” 3 1 1 3 8 * 对策表实例2 * 由于对策2必须由商店领导决定，故暂选对策3实施。经过对该店11个供应厂的服装销售数据的调查分析，提出具体措施。制定对策表如下： 序号 要因 对策 目标 措 施 负责人 地点 完成日期 1 …… …… … …… …… …… …… 2 服装款式陈旧 调整供货渠道，重新选择供方 适销率80%以上 1、淘汰第11号厂家服装 陈晨 供 方 厂 2002/6/20 2、稳定1、2、5、8号厂家的采购，并责成新款服装的开发 杨洋 2002/6/20 3、将9、10号厂家列为关键供方，增强和供方的关系，增大采购量 方芳 2002/6/30 4、减少6、7号厂采购量，压低采购价，责成立即开发新款服装 袁元 2002/6/30 5、将3、4号厂家服装在橱窗及购货现场扩大展示及宣传 李莉 本店 2002/7/15 * * 小组讨论 针对问题主要原因制定对策 * 计划（PLAN） 该项管理工作的目的是什么； 现状如何； 确定目标； 确定怎么做，哪个部门做，期限如何，工作如何分派。 计划Plan 试行 Do 核查 Check 实施 Action * 5 实施计划 需要与其他部门协调﹑协助和沟通事项需及时反映和上报。 完成情況及时向主管和相关部门通报。 注意对潜在问题的预防。 执行计划对策表 ⑴ 严格按对策表中的措施逐条实施，并做好活动记录； ⑵ 每项对策实施完毕，及时确认效果是否达到其目标； ⑶ 实施过程中可适当穿插有关的学习、训练活动。 * 行动（DO） 工作说明与教导； 任务分派； 依计划执行； 排除各种困难与障碍。 计划Plan 试行 Do 核查 Check 实施 Action * 6 检查效果 依据计划对策表，检查实际执行的结果 目的达成了吗？ 正确地实行了吗？ 安全地实施了吗？ 预算是否对？ 得到关系者的协助了吗？ * 6 检查效果 依据计划对策表，检查实际执行的结果 ⑴ 全部对策实施完成后，在新的生产（或工作）条件下，收集  数据，检查总效果； ⑵ 与课题目标值进行比较，说明效果； ⑶ 检查是否有其他方面副作用（安全、环保、管理、成本等）； ⑷ 计算经济效益要实事求是（巩固期的净效益）； ⑸ 也应关注社会效益； ⑹ 效果要经有关主管部门的确认。 * 品质方面常见的问题点: 不良率高、投诉率高、品质异常等; 成本方面常见的问题点: 人员空闲、效率低、设备稼动率低、加班多等; 产量方面的问题点: 库存多、资材损耗、产量少、货期延误等; 管理方面常见的问题点: 士气低落、安全隐患、现场环境等. 善于 寻找现场问题 找出存在的主要问题 1、界定问题三步法 * 第二步：?? 收集数据、信息等事实 养成下列好习惯： 业务指标的定期跟踪 注重基于数据作决定 深潜－dig into detail! –Jack Welch 1、界定问题三步法 * 有关质的衡量: 尺寸、纯度、强度、性能、外观的缺点数、色彩等; 有关量的衡量: 产量、效率、工时、不良率、