信用卡实战案例、相关成果、营销话术等.pptx

为什么要做信用卡2015年我行信用卡所占市场份额□ 交通银行凭借老牌国有银行庞大的客户基础，仍占据较大份额，而股份制银行后来居上，俨然已成为新时代主角。2015年用户持卡量注：数据来源：51信用卡、新浪金融研究院信用卡业务带来利润2013年-2015年苏州XX银行信用卡收入情况□ 苏州XX银行信用卡近三年中间业务收入、净营业收入、经济利润都呈现逐年增长的趋势，三年间中收增幅达45%，创收能力较强，其中净营业收入15年末较13年末增长5100万。单位：万元2013年起长期保持合作教学。信用卡收入结构解析□ 净营业收入=净利息收入+税前净中间业务收入*0.944□ 经济利润=净营业收入-营业费用-风险拨备-资本占用费 成本信用卡收入结构解析2016年一季度苏州XX银行信用卡收入结构表单位：万元序号收入类型金额占比备注1利息收入428637.42%利息收入虽然占比较高，但是实际利息净收入为-684万元1、低价值客户较多；2、套现客户较多；3、分期客户较少。下步工作要：1、加大智能商务卡的发卡；2、套现客户要引导其做分期交易2分期收入账单分期394034.39%3智商卡分期4443.87%4自选分期2312.02%5商户折扣收入9708.47%6年费收入8267.21%7滞纳金和超限费收入4934.30%8取现费收入2412.11%9收单业务收入290.25%10其他收入-50.04%高端客户引入重点来源案例：南宁XX银行高端销售团队扩建后客户引入的变化截至6月21日，6月新增考核排名南宁分行较上月上升6名次，新增考核客户数较上月同期增长297户，环比增长70%。从各客户引入渠道来看，南宁分行6月高端客户新增环比增长主要来源于高端销售团队，直销团队客户引入新增较5月环比增长超100%。从月度情况看，南宁分行分支行新增量较平稳，高端团队带动了南宁分行整体新增客户的上升。5月底南宁分行将高端销售团队人数由10人拓展至24人，6月新增客户中，24人的高端团队新增客户占南宁分行新增考核的56.88%。微众税银项目营销话术：客户经理：您好！ xxx先生/女士，我是XX银行**支行的客户经理，现在我行与XX省国税局携手搭建一条无需抵押、无需担保的融资通道。（根据客户态度描述产品优势及产品特征）根据您的企业纳税情况为您配发一款免息的信用卡，该卡片既可以作为日常消费使用，又可以作为短期资金周转使用，特别适合像您这样的企业家。客户：我现在不需要（可告知客户我行的综合服务，如ETC，理财产品，其他贷款服务，日常财务咨询等，主要目的是为了客户经理通过本项目积累客户资源）客户：可以，你们这个产品是怎么收费的？客户经理：您好！我们的产品是免费为您申请，如果方便的话我想跟您预约个时间上门介绍我的产品。（也可询问客户关心产品的其他哪些方面，简述即可，电话仅作为联系客户的方式，无法直接完成销售，见面三分亲，拜访量与进件量成正比）。客户：我最近比较忙，你联系我的财务XXX，/等我出差回来再说。(这个环节确保客户知道你姓什么，哪家银行的即可，方便后续客户经理有时间上门拜访)客户经理：耽误您的宝贵时间了，谢谢！再见！（可重复强调一下加微信及发送联系方式）费用240元/人