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第一章 物流电子商务概述 物流电子商务又称为电子物流，就是物流服务、商务活动的电子化、网络化和自动化。物流电子商务是信息流服务、资金流服务和物流服务三者的统一，它所实现的是物流组织方式、运作方式、交易方式、管理方式、服务方式的电子化。 物流电子商务是物流产业本身应用电子计算机、网络及通信等信息技术手段，实现物流商务运作的过程。物流电子商务化已经渗透到物流采购、运输、仓储、配送等各业务环节和具体流程中，通过规范、有序的电子化物流程序，可以使物流进入一个充分利用现有资源、降低物流成本、提高物流运行效率的良性循环和轨道，最终实现现代化物流产业与网络经济—电子商务的协同发展。 第一节电子商务与现代物流 一、 电子商务和物流的特征 (一)电子商务的概念和特征 电子商务（electronic commerce）是指应用计算机和互联网等电子技术实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付等业务的一种新型的商业运营模式。 1. 电子商务的特征 (1) 工具性 电子商务是利用电子工具和电子技术从事各种商务活动的过程。其中，电子工具是指计算机硬件和网络基础设施；电子技术是指处理、传递、交换和获得数据的多技术集合。将计算机和网络技术渗透到贸易活动的各个阶段，包括信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、共享资源等。 (2) 效益性 电子商务将传统的商务流程改造为电子化、数字化的商务流程，可以减少中间环节，节约劳动，降低成本，突破时间和空间的限制，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而使企业乃至全社会都可以进行高效率、低成本的贸易活动。 (3) 要素组合 电子商务为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能。电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。特别是使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。 ２.电子商务的优点 (1) 降低交易成本 首先，电子商务可以降低采购成本，因为借助因特网，企业可以在全球市场寻求最优惠价格的供应商，而且通过与供应商信息共享，可以减少中间环节由于信息不准确带来的损失。有资料表明，使用EDI通常可以为企业节省5%～10%的采购成本。其次，通过网络营销活动，企业可以提高营销效率和降低促销费用。据统计，在因特网上做广告可以使销售数量提高10倍，而它的成本是传统广告的1/10。 (2) 减少库存 产生库存的根本原因是信息不畅，企业为应付变幻莫测的市场需求，不得不保持一定库存产品，而且由于对原料市场把握不准，也常常维持一定的原材料库存。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时的问题。通过因特网可以将市场需求信息传递给企业以决策生产，同时企业的生产信息可以马上传递给供应商以适时补充供给，从而实现合理库存甚至零库存管理。 (3) 缩短生产周期 一个产品的生产是许多企业相互协作的成果，因此产品的设计开发和生产销售可能涉及许多关联的企业，通过电子商务可以将过去的信息封闭的分阶段合作方式改变为信息共享的协同工作方式，从而最大限度地减少因信息封闭而出现等待的时间。 (4) 增加商机 传统的交易受到时间和空间限制，而基于因特网的电子商务则是24小时全球运作，网上的业务可以开展到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场范围。 (5) 减轻对物质的依赖 传统企业的经营活动必须有一定的物质基础才可能开展业务活动，而因特网可以创办虚拟企业，不需要很多的实物基础设施，企业可以将节省下来的费用转让给消费者，这正是网上商店能给消费者提供传统商店无法提供的优惠折扣的原因。 (6) 减少中间环节 电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。 (7) 费用低廉 由于因特网是国际的开放性网络，使用费用很便宜，这一优势使得许多企业尤其是中小企业对其非常感兴趣。 (8) 覆盖面广 因特网几乎遍及全球的各个角落，用户通过普通电话线就可以方便地与贸易伙伴传递商业信息和文件。 (9) 功能全面 因特网可以全面支持不同类型的用户实现不同层次的商务目标，如发布电子商情、在线洽谈、建立虚拟商场或网上银行等。 (10) 使用灵活 基于因特网的电子商务可以不受特殊数据交换协议的限制，任何商业文件或单证都可以直接通过填写与现行的纸面单证格式一致的屏幕单证来完成，不需要再进行翻译，任何人都能看懂或直接使用。 3 电子商务的影响 电子商务的出现和发展，正在彻底地改变着流通领域的经济行为，它对我国传统流通领域产生的影响是深远和巨大的，主要体现在以下方面。 (1) 传统业务模式和流程发生变化 由于网上购物和在线销售的出现，消费者可以从因特网上直接选购自己需要的商品，生产者、批发商、零售商和网