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* * * * * * * * * * * * * * * * 专业的客户资料收集与整理 （初级版） 1、资料收集的意义 2、客户筛选的条件 3、客户资料的收集 签单七步曲 第一步：主顾开拓-专业的客户资料收集与整理 第二步：电话约访 第三步：接触拜访 第四步：产品说明与价值呈现 第五步：拒绝处理-价格异议 第六步：促成与签约 第七步：客户服务 高质量的资料带来高质量的电话 哪些信息我们应该尽可能地掌握 企业规模→能花多少钱 企业经营范围和销售渠道→该买哪些东西 已购买过的产品→该卖给这家企业哪些东西 一、客户资料收集的意义 1、客户是商务代表赖以生存、得以发展的根本，客户源源不绝，则业绩才会源源不绝；持续的客户开发、收集和积累的行为才能带来收入、业绩、技能，客户数量与质量的全面提高! 2、销售面对的就是客户！没有客户,就等于没有销售对象。找准了客户，就等于成交了50%，所以优质的客户资料是销售过程的第一步,也是至关重要的一步! 客户资料收集是成功销售的第一步! 二、客户筛选的条件 客户筛选条件 ◆企业重视公司形象有品牌意识，有独立办公场所 ◆经营范围较大，或者有自己的分销渠道 ◆企业处于发展阶段，有宣传的需求 ◆有独立经济支配权，价格敏感度低 ◆曾经接触过互联网，且有一