1-ok第一章 管理概述.pptVIP

第一章 管理概述 【引导案例】 项目为什么会失败? 小王重要软件主管，项目组3名成员。如不能按照客户的要求按期完成，将给公司带来重大损失，影响到公司未来业务发展。 结果该项目——小王失败了!——1）时间延期25%；2）成员各自开发模块间发现明显集成问题 小王过去是程序员，去年被提拔为主管。 第一章 管理概述 A有能力，被调去参加培训课程，30%工作延期；忙于熟悉新业务，工作质量受严重影响。 B没经验,进度慢，请假。努力追赶但无经验成员帮助，未按期完成。 C最有经验。提前25%完成项目最困难的任务。称因B延误、A低质量，他没时间对软件作彻底侧试。 小王跟A不专注于眼前工作有几次谈话，但没见改进。也要求B加班赶上，照办了。要C帮B，他说做过努力，但认为B缺经验难交流。 第一章 管理概述 综上所述，项目的失败的原因是什么? 【启示】管理是艺术，也是科学，更是一门技术。 案例中，小王不是称职管理者，他应对项目失败负责。没促成项目有效完成，未积极改进出现问题，不能对团队进行有效组织和领导等。 表明，做个有效管理者，实施有效管理，促成目标实现，对管理者和被管理者来说，都是对管理能力的考验。 因此，要学好管理工作的方法和技巧。 第一章 管理概述 【本章学习目标】 (1)掌握管理的概念和内涵; (2)理解管理的有效性; (3)了解管理的主要职能; (4)了解管理者的概念、分类和角色等内容; (5)理解管理者应掌握的技能。 【素质目标】通过本章学习，理解管理的内涵和基本要求，对管理者和被管理者的角色有清晰认识，能在实际工作中应用相关技能，处理工作中的各项事务。 【关键概念】管理；管理职能；管理者；管理者角色；管理者技能 第一节 管理的概念 20世纪最重要的技术创新是什么? 是采用抗生学和免疫技术，将人寿命延长2—3倍吗? 是汽车、飞机的出现对传统距离概念的重新定义吗? 是推动进人新经济时代的沟通工具，如电话、电视、集成电路、计算机及网络技术吗? 这些技术大大改变生活，但如没有另一个学科的介人，上述创新就不能迅速为人掌握并普及到生活。 新学科就是管理学，是让组织机构运作的思想和实践总结。 在评估推动社会繁荣生产力成就时，几乎让技术占所有功劳。不过，管理实际上应拥有很大分量。 随管理实践发展，被充实新内容，成为指导人各种管理活动，有效达到管理目的和实现组织目标的指南。 第一节 管理的概念 一、管理的概念与内涵 什么是管理? 管理学是一门相当新的学科，它可追溯到19世纪中期。 过去几十年来，管理学发掘出自己真正的优势，将复杂、专业的知识转化成具体的操作。 管理——站在不同角度有不同解释。表层化理解，管理就是管辖梳理。政治学家；经济学家；心理学家；社会学家；科学管理理论创始人弗雷德里克·泰勒；亨利·法约尔；赫伯特·西蒙；哈罗德·孔茨认为。 这些不同认识从不同侧面揭示管理的含义，揭示管理某一方面属性。 第一节 管理的概念 管理活动，首先要有管理主体，即谁来进行管理；其次要有管理客体，即管理对象；再次要有管理目的，即为什么要进行管理。这才具备形成管理活动的基本条件。要进行管理活动，还要运用一定管理职能和方法，即解决如何管理的问题；还必须了解管理活动是在一定环境和条件下才能进行。 借鉴国内外各种观点，结合现代管理发展趋势，我们认为，管理是在特定环境下，对组织拥有的资源进行计划、组织、领导和控制，以期有效实现组织目标的过程。 第一节 管理的概念 管理实践告诉我们，无论怎样定义管理本身，我们将来都要像管理者那样思考。也就是说，我们都需要不断学习、领会管理的意义。对此你有什么想法呢? 由此可见，管理的定义包含以下四层含义。 (1)管理具有一定的目的性。 第一节 管理的概念 (2)管理依赖于一定的环境。 (3)管理的对象是组织的资源。 (4)管理是由一系列相互关联的职能构成。 第一节 管理的概念 更先进的理念认为， 管理是一种思想，是一种文化，是管理者的社会道德责任，是管理者所管理的机构取得经济和社会成就。 管理是为了所处社会的全面和长远利益而必须关心、全力履行的责任和义务，表现为管理者对社会的适应和发展的参与。 第一节 管理的概念 二、管理的有效性 管理的最终目的：追求某种效益。 管理的效益原理：在管理活动中都讲究实效，力图用最小的投人和消耗创造最大的经济效益和社会效益。 管理的永恒主题：效益。效益直接影响组织生存发展. 管理“有效”:指既要效率，又要效果，取得好效益。 效益：指人从事某活动所得的有益结果，可用劳动成果/劳动消耗或产出/投人表示。 效益包括：经济效益，社会效益和生态效益等。 经济效益直接、显见，可