公共关系的基本理论.pptVIP

第二章 公共关系的基本理论 本章概要 公共关系的定义，有三种理论学说，即管理功能说、传播沟通说、社会关系说，并在此基础上总结和归纳出公共关系的基本内涵包括：公共关系是一种公众关系、传播活动、传播活动、管理职能、有目的的自觉活动。因此公共关系是一个社会组织在运行中，为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动和管理行为。公共关系的性质是：公共关系的行为主体是组织机构、沟通对象是相关公众、工作手段是传播沟通、本质是双向的信息交流、目标是树立良好形象。 本章概要 公共关系包括四个方面的涵义：公共关系状态、公共关系活动、公共关系意识、公共关系学科。公共关系具有五个方面的特征：以组织的自我完善为前提、以真实、真诚为原则、以协调利益为基础、以信息沟通为主要手段、以创造和谐的组织环境为目的。 公共关系具有监测环境、管理信息、协调利益、塑造形象和营造组织文化等五大功能。公共关系的传播模式先后经历了宣传模式、公共信息模式、双向不平衡模式和双向平衡模式。公共关系的积极作用和影响主要表现在对社会、对组织和对个人三方面。 本章重点与难点 本章重点 公共关系定义的三种理论学说及其综合归纳 公共关系的性质 公共关系的五大功能 本章难点 公共关系四个方面的涵义 公共关系的传播模式 本章理论知识体系 第一节 公共关系的定义及其再认识 第二节 公共关系的涵义 第三节 公共关系工作的特征 第四节 公共关系工