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《电子商务概论》 2000年9月9日 《电子商务概论》 高等教育出版社 第二版 中国劳动关系学院 周淑秋 WELCOME TO INTRODUCTION OF ELECTRONIC BUSINESS 第1讲电子商务概述 本讲重点内容 1.1 电子商务的概念 1.2 电子商务人员的职业道德与基本素质 1.3 电子商务活动的基本特征 1.4一般概念的电子商务应用 案例 教学目标：掌握电子商务的内涵，了解电子商务的起源，掌握电子商务的业务流程，掌握电子商务系统运行的架构过程，熟悉电子商务的应用领域，了解电子商务从业人员的应具有职业道德和专业素质。 教学重点：电子商务的业务流程，电子商务系统运行的架构过程，电子商务的应用领域。 教学难点：电子商务系统运行的架构过程。 1.1 电子商务的基本概念 电子商务定义 电子商务起源 电子商务的发展现状 中国电子商务的发展前景 案例 商务的认识(买方) 案例 商务的认识(卖方) 从需求开始 企业怎样生存 怎样赚到顾客手里的钱 顾客为何要买东西 动机来自何处 需求在那里 商务与商务活动 1. 商务的含义 以实现商品或服务的交易而开展的一系列的经营管理活动的总称。 2. 商务活动 包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨