2008年QC成果报告2.pptVIP

目 录 一、小组概况……………………3--5 二、活动背景……………………6 三、选题理由……………………7 四、活动进度……………………8 五、现状调查……………………9--11 六、课题目标………………… ..12 七、可行性分析……………… ...13 八、原因分析……………………14 九、要因确认……………………15 十、制订对策………………… ...16 十一、对策实施…………………17--19 十二、效果检查…………………20--21 十三、巩固措施…………………22 十四、下一步的打算……………23 一、概况 1、企业概况 吉安长运公司是吉安市最大的道路客运企业，下属6个客运分公司和7个二级以上客运站，其中在吉安市中心城区有三个客运站，分别为客运中心站（一级站）、城南车站和青原车站。三站现有进站车辆400余辆，客运班线54条，日发班次460班，日发送旅客4000余人。 2.小组基本情况：  3.小组成员概况：  表二 四.小组活动进度计划 五、现状调查 1、小组成员于2007年5月10日对前7个月的联网售票情况进行了统计。 2、5月10日-15日就联网售票量低的原因对350名旅客进行问卷调查,共收回300份。对收集的信息进行整理分类和统计分析，作出微机联网售票量低的原因统计表和排列图。具体如下： 微机联网售票量低原因排列图 六、设定目标：平均每月联网售票张数增加20% 目标柱状图 七、目标可行性分析 九、要因确认 要因确认表 十、制订对策 提高微机联网售票量对策表 小组成员积极与微机联网售票系统程序开发技术人员联系、沟通，将原来设计的旅客在哪里买票就在哪里开运量的模式，修改为在旅客哪里上车就在哪里开运量。这样旅客就不用带着运量单去坐车了，减少了不必要的麻烦。 十二、效果检查 1、活动效果 在通过开展QC活动，至2008年3月30日，小组成员对2007年8月-2007年2月的微机联网售票收据进行了统计，总售票张数为43519张，平均每月6217元。比活动前提高了31.2%，实现了活动预期标。 2、经济效益和社会效益 经济效益：公司每月可增加营业收入392051.2-302258.2=89793元，全年预计可增加89793*12≈107.7万元  社会效益：通过开展此次活动，更好地满足了旅客就近购票，及时出行的需求，在树立车站良好社会形象的同时，也大大增强了企业在目前激烈的客运市场竞争中的竞争力。 * * * * * * * * * * 平均60小时 接受QC教育时间 公司生产经营管理部 主要负责部门 袁保林 组长 每月3次 活动频次 6人 小组成员 QC-2007-01 注册编号 2007年5月3日—2008年3月16日 活动日期 进一步提高微机联网售票量 课题名称 管理型 小组类型 2006年8月 小组成立时间 江西吉安长运有限公司客运QC小组 小组名称 制表人