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企业博客营销探究 [摘 要] 博客就是公开的网络日志。博客不仅传递着人们希望与他人分享的资讯,同时也因为它所带来的巨大的眼球效应,如今更被用作一种新的营销手段。本文介绍了博客和博客营销的概念,并阐述了企业博客营销的作用,重点分析了企业博客营销在应用中存在的问题,并针对问题提出了相应的对策。 ; [关键词] 博客 博客营销 企业博客 ; 博客(BLOG)就是公开的网络日志(网络日记),是一种个人思想、观点、知识等在互联网上的共享。博客营销是一种基于个人知识资源(包括思想、体验等表现形式)的网络信息传递形式,是随着博客产生后出现的一种新的营销手段。随着越来越多的企业步入博客时代,企业博客的概念也应运而生。企业博客是指企业利用博客平台从事营销活动,它与E-mail营销、站点营销等方式相比,在降低企业营销成本和有效传播商业信息等方面有突出表现,成为营销世界中一片新的蓝海。目前国内在全球第一博客门户网站上登记的企业博客已经达到574,401个,并且仍在不断增加中。 ; 一、企业博客营销的作用 ; 1.企业博客能有效提高企业信誉度,保持客户对企业的忠诚度 ; 博客营销从它的内容提供上来说是一种专家式的营销,具有知识性、自主性和权威性的特征,再加上网络的传播速度使得这种网络公信力得以迅速的传播。以通用公司为例,它的博客已经成为其忠实用户经常光临的去处。在这里,用户可以获得各种各样他们感兴趣的关于通用的信息,还可以就汽车设计、新产品、企业战略等方面直接与通用的老总对话。对于通用来说,公司博客是一个最好的直接与客户沟通的渠道,其价值已远远超过传统的营销方式。 ; 2.企业博客更有利于市场调查和细分,对企业的销售有促进作用 ; 市场调查是企业满足消费者个性化需求、增强企业竞争能力的有效途径。企业通过在“博客”中设置读者评论和在线调查表,营造出与用户互动的场所,通过与客户的交流就可以发现问题、分析出原因并及时做出对消费者需求的细分;通过设置在博客中的在线调查表的链接可以扩大网站上在线调查表的投放范围,在线发表评论还可以直接就调查中的问题与读者进行沟通。 ; 虽然企业博客是在虚拟的网络空间传递讯息,但是众多的博客读者在面对购买选择的时候通常会在潜意识中参考他们从博客中获得的信息和印象。比如现在很多的使用者是通过搜索引擎找到了企业博客,通过在上面发帖留言和查看他人的帖子来了解企业的产品信息,货比三家,进而产生购买意向的。 ; 3.企业博客与传统媒体相比宣传成本低廉效果更好 ; (1)建立博客站点成本低。目前博客站点的建立一般有两种方式:自建博客网站和利用博客托管(行免费发布。自建博客网站(在已有的企业网站上增设博客频道),这要求在企业网站的设计上进行适当的调整。而采用博客托管方式更为方便快捷,企业只要在博客托管网站上开设账号即可发表文章,展开营销活动了。 ; (2)企业博客提高了营销策略入侵门槛使竞争者难以模仿。在传统的企业竞争中,营销策略很容易被对手效仿,这使得企业的营销效果在后期大打折扣。但博客营销更多的是基于销售者的思想和智慧,是难以模仿的,一旦其被某一群体所认可就会长期受到青睐,并形成一个坚实的信誉壁垒。由于企业博客是以“中立”的观点提供信息、探讨问题,使得企业的公关具有了隐蔽性,容易在一定的圈子里形成一个特有的公共关系网。这种靠口碑和信誉建立起来的关系网络,只要企业能维持好,就会一直存续下去。 ; (3)企业博客更能调动用户的积极性,宣传果更好。它通过提供一个开放的交流平台,让用户们在企业博客上就产品信息、使用情况、购买心得进行交流,使企业在不知不觉中增强企业形象及产品的推广力度。与报刊、广播、电视等传统媒体比较来说,这是一种更加新颖有效的宣传广告形式。与在传统媒体上一掷千金的大手笔宣传模式相比,企业博客无疑可以算是“免费”的午餐了。 ; 4.企业博客有助于企业进行危机公关 ; 当企业面临危机或不利舆论传闻时,企业博客覆盖面广、信息快速传递的特点使其成为危机公关的有效手段。曾经网络有传言称通用要取消旗下的Pontiac和Buick两个品牌,经销商和客户一下慌了手脚,这时通用的副总裁立即在企业博客上向客户进行了澄清,马上就收到了良好的效果。着名的BLOG网站BOING BOING的联合主编Jardin在测试微软新品后发表了不利于微软的帖子。在她贴出帖子后的一个小时里,就有300多个世界各地的网站与之链接,造成了大面积的负面影响。此时帮助微软化解危机的人是Scoble。他通过建立了个人的Blog,然后在上面回答一些质疑,帮助微软渡过了舆论风波。; 二、企业博客中存在的问题及相应对策 ; 企业博客由于有企业相关制度的制约,如果管理不善,可能会给企业形象带来负面影响。故本文只就企业博客营销在具体应用中存在的问题及相应对策进行分析论述。 ; 1