朝阳科技大学 老人服务事业管理系人力资源管理-分组报告隐....pptVIP

朝陽科技大學 老人服務事業管理系人力資源管理-分組報告隱形員工 如何當個有眼光的好主管? 指導老師:張華南 組 別:第八組 組 員:9635444 郭影顓 9635456 黃峰瑋 9635461 戴婉真 大綱 作者簡介 內容大綱 第一章 隱形人 第二章 消失 第三章 看見 第四章 獎勵 第五章 看得見的成果 第六章 再現 第七章 結語 心得 作者簡介 艾德里安．高斯蒂克（Adrian Gostick） 　　現任胡蘿蔔文化集團O．C．坦納管理諮詢公司之企業顧問及訓練部門總經理。經常受邀至各國對企業人士進行演講，其文章亦曾為《紐約時報》、《投資人工商日報》或其他報章雜誌所引用。 作者簡介 徹斯特．埃爾頓（Chester Elton） 　　現任全球數一數二之員工表揚公司O．C．坦納管理諮詢公司之績效表揚部門副總裁。是位極受歡迎的演說家，也是許多百大企業之顧問。曾受邀至人力資源管理學會所舉辦之全國性研討會中，及其他許多企業研討會中擔任主講人。 內容大綱 今天的企業普遍存在著一個危機：員工變成了隱形人。 他們躲在公司的角落裡，工作上的表現只求六十分，抱怨連連，並把這些技巧傳授給新進的員工。 內容大綱 隱形的員工會對公司的經營造成很大的破壞。 高明的管理者懂得學習肯定和欣賞的 藝術，努力看見和被看見。 第一章 隱形人 最優秀的管理者不是靠金錢來推動團隊和公司從平凡邁向不平凡，他們靠的是以下幾個簡單的步驟: 設定 看見 慶祝 你是隱形員工嗎? 1.過去這個禮拜，你的直屬上司並沒有給你任何具體讚美。 2.你就算作夢也不會想把你的公司推 薦給你的朋友。 3.每天下午五點一到，你一定準時 踏出公司大門，準備回家。 4.你的主管何時曾經為你們團隊的 良好表現舉行慶功宴，你已經 不記得了。 第二章 消失 員工為何走人? 薪水 如何防止人才出走呢? 很簡單就是「讚美」 第三章 看見 高明的管理者不是能預見未來，而是能看見員工以創造未來。 第四章 獎勵 要具體 要真誠 要公開 要恰當 要頻繁 有創意的獎勵 個人獎勵 替員工支付一個月或一整年的停車費 顧一位廚藝精湛的廚師到員工家當一個禮拜的廚師 找人幫員工的家人畫一幅全家福 當員工到某個好玩的城市出差時，建議他在那邊多待一天好好的休息跟放鬆一下(費用公司負擔) 員工如果愛車成痴，安排他試開法拉利或其他拉風的跑車 有創意的獎勵 團隊獎勵 找個禮拜五下午請大夥出去看電影。相信我們，同樣的一部賣座電影在上班時間看絶對比在其他時間看來的更精采更好看 帶大家去溜冰或滑冰(門票或設備的租用費由公司負責) 出錢讓員工去旅遊一兩天 租一台爆米花機讓員工能夠一整個下午吃爆米花吃到飽 顧人在午餐時間烤巴比Q或做墨西哥玉米捲餅給大家享用 第五章 看得見的成果 當員工看到主管願意花費寶貴的時間和心力去表揚他們時，奇妙的事情將會發生。 首先，員工會感激 員工會用心投入工作 公司績效 第六章 再現 紐倫堡集團和紐約大學管理學院合力做了一份調查，問上班族一旦萌生了辭職的念頭，有哪些因素會讓他們改變心意，留下來繼續效命。 根據受訪者的回答，最重要的三項因素是: 有更多的升遷機會。 薪水或福利增加。 自己的貢獻能獲得更多肯定。 第七章 結語 本書裡曾提到一則故事，亞德里安的父親可登，曾經在大學五十年前曾在勞斯萊斯擔任過繪圖員，雖然薪水不高， 但他做了二十幾年。為什麼? 第七章 結語 他自已是這麼形容的： 「我曉得他們對我的期待是什麼」--這是設定 「主管會傾聽員工的心聲」--這是看見 「我的名字有出現在設計圖上。」--這是慶祝。 而且他每天都樂在工作。這就是一個成功的工作環境了。 心得 這本書很可愛的地方是以一個寓言打開序幕,貫穿全文, 一個高地人及工族人的寓言, 高地人--弱視的高地人,看著工族人貢獻的寶石,不論好壞多寡,給著他所覺得應該的勞動果實獻出儀式 心得 工族人--學著不讓自己出類拔萃,學著收斂光芒,學著做六十分的工作,學著隱身術,學著對高地人貢獻充數的寶石 你有可能是高地人,也有可能是工族人.... 心得 這本書以很多很多的例子去佐證「獎勵員工是有用的」。隨著時代進步，很多高階主管紛紛把目標放在利潤、降低成本之類的事上面，往往忽略了基層的心聲與需求。雖然這本書是給管理者看的，但我們在看的過程中也覺得心有戚戚焉!每個人都有機會可以當上主管，這本書值得推薦! 想要得到主管的賞識，就要做個有價值的員工。 The End * 總是將員工擺在第一位，這種關心他人的能力，是具有改造力量的。這就像個蝴蝶效應，想像一下，如果有這樣一個主管，你是否願意跟他一起同生死。 獎勵員工優渥的薪水確實佔滿大的重要性，但， 高於市