7.公共礼仪讲义.ppt

3、座位的选择 （1）对号入座 （2）自由择座 （3）主动让座 （4）留出特殊位置 4、乘车的举止 （1）不碰撞他人 （2）不设置路障 （3）不影响安全 五、乘机礼仪 一、登机前的礼仪 （一）提前一段时间去机场 （二）行李要尽可能轻便 （三）乘坐飞机前要领取登机牌 （四）通过安全检查 （五）候机厅内礼仪 （六）向空中小姐致意 二、乘机时的礼仪 （一）登机后，旅客需要根据飞机 上座位 的标号按秩序对号入座。 （二）飞机起飞前的礼仪 （三）飞机起飞后的礼仪 （四）在飞机上使用盥洗室和卫生间的礼仪 三、停机后的礼仪 六、火车的乘车礼仪 1、有序候车 2、排队上车 3、车上就坐礼仪 4、休息时需要注意的礼仪 5、车上用餐礼仪 6、车上交际礼仪 7、下车礼仪 七、乘船礼仪 一、注意安全 二、遵守规则 三、彬彬有礼 （一）主动打招呼 　（二）选择适宜的聊天话题 　（三）和睦相处、互相礼让 　（四）下船礼仪 * 公共礼仪 行路礼仪 想一想？ 行路，即人们平时所说的走路，是人们最基本的一种出行方式。 人们行路时应做到自尊自爱，礼待他人。 一、基本要求 严于律己 1、遵守交通规则 2、保持道路卫生 3、爱护公物 4、不吃零食 5、不吸烟 6、不过分亲密 7、不围观起哄 二、具体要求 （一）散步的礼仪 1、个人散步的礼仪要求 注意安全，不妨碍他人 2、多人散步的礼仪要求 以右为尊，以里为尊， 以中为尊、以前为尊 （二）礼待他人 1、热情问候　 2、答复问路　　 3、礼让他人 4、帮助他人 （三）上下楼梯的礼仪 均应单行行走。 都应靠右侧行走。 要注意保持一定的距离。 若为他人带路，应走在前面。 与尊者、异性下楼梯时，应走其前面。 上楼梯时，应走其后。 不应在楼梯上或楼梯拐角处深谈。 （四）道路上行进的礼仪 1、自觉走人行道，让出专用的盲道。 2、要自觉走在右侧一方，不可逆行于左侧。 3、宜单行行进，不宜并排行走。 （五）进出电梯的礼仪 3、与客人共乘电梯所要注意的礼仪 谨记：礼遇尊者 2、要注意出入顺序 进入时要讲先来后到。 出来时则应由外而里依次而出。 有人管理的电梯，应后进后出。 无人管理的电梯时，应先进后出。 1、要注意安全 当电梯关门时，不要扒门，或是强行挤入。 （六）出入房间的礼仪 1、注意开关 2、注意面向 3、注意顺序 三、行车礼仪 人们的出行方式变得更加快捷、方便，以车代步成为一个不错的选择。 （一）驾车礼仪 有效保养你的爱车 1、有效保养，定期检查 2、行驶中留意车辆的状态 3、停车后的检查 4、发生故障要及时到专业机构 进行修理，不能马虎从事， 听之任之。 （二） 遵守交通法规 1、严禁酒后驾车 2、严禁超速行驶、疲劳驾驶 3、遵守交通标志标线　　 4、驾车时禁止接打移动电话 5、驾车时须系安全带 （三） 相关行车礼仪 1、文明驾驶，相互礼让 2、避免飙车、开斗气车 3、合理使用你的灯光和笛声 4、雨天、雪天、雾天要减速慢行 （1）开启雾灯，提示前后车辆。 （2）车速要降低。 （3）转弯处要多加注意。 （4）?遇到积水路段要缓慢通过。 （5）特殊天气听指挥。 （四） 车辆编队行驶的礼仪 1、 禁止使用双闪指示灯 2、头车要控制好车速 3、尾车要随时留意车队中的前车状况 4、编队行驶不可影响其他车辆行驶 四、乘车礼仪 （一）轿车的乘车礼仪 1、乘车的座次 　　乘坐轿车时一定要 分清座次的尊卑，并在合 适的位置就坐。 　　　 专职司机驾车时： 主人亲自驾车时： 2、轿车的类型 3、轿车上座次的安全系数 后排座比前排座要安全得多。 最不安全的座位，当数前排右座。 最安全的座位，则当推后排左座（驾 驶座之后），或是后排中座。 在接待非常重要客人时，可请其坐在 后排左座。 4、轿车上嘉宾的本人意愿 主随客便。 必须尊重嘉宾本人对轿车座次的选 择，嘉宾坐在哪里，那里就是上座。 嘉宾不明白座次，坐错了地方，也 不要对其指出或纠正。 5、乘车的举止 （1）上下轿车相互礼让 （2）动作要优雅，注意分寸 （3）格外注意轿车内卫生 （4）乘坐轿车时刻注意安全 6、上下车的顺序 （1）主人亲自驾车 （2）分坐于前后排 （3）同坐于后排 （4）?折叠座位的轿车 （5）?乘坐多排轿车 　（二）公共汽车的乘车礼仪 1、车辆的上下 （1）上车依次排队