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《导游业务》试卷（二） 一、填空题（每题1分，共10分） 1、导游服务是指导游人员代表被委派的旅游社，接待或部同游客旅行、游览，按照 或 和标准向其提供的旅游接待服务。 2、导游人员的一言一行都在影响着游客，都在宣传一个国家（或地区）民族的 和 。 3、 、 是一名合格导游人员的首要条件。 4、导游人员应严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅行、游览活动，不得擅自 、 旅游项目或者 导游活动。 5、地陪接团时，在旅游团抵达后应做的4项服务包括：认找旅游团； ； 集合登车。 6、我国食品卫生法规定:发生食物中毒的单位和接收病人进行治疗的单位,除采取 外,应当根据国家有关规定,及时向所在地 报告. 7、导游人员不向宗教界人士宣传“ ”，避免涉及有关 的争论。 8、游客心脏病猝发，切忌急着将患者 或 去医院。 9、为防止火灾，导游人员应提醒旅游者不携带易燃、易爆物品，