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第5章 系统分析 5.1 概述 系统分析阶段的目标，就是按系统规划所定的某个开发项目范围内明确系统开发的目标和用户的信息需求，提出系统的逻辑方案。 一、系统分析的主要任务 1、了解用户需求 详细了解每个业务过程和业务活动的工作流程及信息处理流 程，理解用户对信息系统的需求，包括对系统功能、性能方面的需 求，对硬件配置、开发周期、开发方式等方面的意向及打算。 2、确定系统逻辑模型，形成系统分析报告 在详细调查的基础上，运用各类系统开发的理论、开发方法和 开发技术，确定系统应具有的逻辑功能，再用适当的方法表示出来， 形成系统的逻辑模型。 二、系统分析的一般步骤 1、现行系统的详细调查 现行系统的边界、组织机构、人员分工、业务流程、各种计划、单据和报表的格式、种类及处理过程、企业资源及约束 2、组织结构与业务流程分析 详细了解各级组织的职能和有关人员的工作职责、决策内容对新系统的要求。通过业务流程图详细描述各环节的处理业务及信息的来龙去脉。 3、系统数据流程分析 从数据流动过程考察实际的数据处理模式。主要包括对信息的流动、传递、处理与存储的分析。 4、建立新系统的逻辑模型 5、提出系统分析报告 三、详细调查 1、详细调查的内容 系统的定性调查 系统的定量调查 2、详细调查的方法 问卷调查法 召开调查会 调查人员直接参加业务实践 查阅企业的有关资料 个别访问 由用户的管理人员向开发者介绍情况 四、 系统分析的成果与文档内容 系统分析阶段的成果就是系统分析报告，它反映了这一阶段调查分析的全部情况，是下一步设计与实现系统的基础。 系统分析报告要包括以下内容: 1、组织情况简述 2、系统目标和开发的可行性 3、现行系统运行状况 4、新系统的逻辑方案 5.2 组织结构与功能的调查分析 一、组织结构调查 1、组织结构调查内容包括： 弄清组织内部的部门划分 各部门之间的领导与被领导关系 信息资料的传递关系 物资流动关系与资金流动关系 各级组织存在的问题以及对新系统的要求等 5.2 组织结构与功能的调查分析 2、组织结构调查工具 组织机构图： 组织结构图的画法各不一定，需要针对具体组织进行描述。 5.2 组织结构与功能的调查分析 二、功能结构调查 1、功能 功能指的是完成某项工作的能力。为了实现系统目标，系统必须具有各种功能。各子系统功能的完成，又依赖于下面更具体的工作的完成。管理功能的调查是要确定系统的这种功能结构。 2、功能结构描述工具 功能结构图 业务功能一览表是一个完全以业务功能为主体的树型表。其目的在于描述组织内部各部分的业务和功能。 5.2 组织结构与功能的调查分析 5.2 组织结构与功能的调查分析 三、组织/功能分析 1、分析的目的 通过组织/功能分析，使组织的功能进一步理顺，提高管理效率。 2、分析工具 组织/功能联系表 举例： 1、调查分析组织机构，确定系统范围 某企业生产空调压缩机，因材料涨价、市场需求减少等原因，产品成本连年上升，市场价格又不断下降，致使企业利润大幅度下降。从2000年开始企业领导为了有效地降低成本，提出了化小核算单位、分级核算的方案，并要求在本企业原来管理信息系统的基础上，增加成本核算功能，用信息系统完成本企业的各级核算工作。 这个企业的系统要求很明确：完成企业成本核算工作，有效地控制成本。 按照这个要求，首先对企业的组织结构情况进行调查。 2、组织与业务关系的调查√表示该单位是该项任务的相关单位 ×表示该单位是参加协调该业务的辅助单位空格：表示该单位与对应业务无关 3、业务功能调查 5.3 业务流程调查分析 一、业务流程调查的任务 调查系统中各环节的业务活动，掌握业务的内容、作用、及信息的输入、输出、数据存储和信息的处理方法及过程等。 5.3 业务流程调查分析 二、业务流程的描述工具 1、业务流程图简介 业务流程图（transaction flow diagram，简称TFD)，就是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。 2、业务流程图图例及画法 业务流程图图例没有统一标准，但在同一系统开发过程中所使用图例应是一致的。 画法如下： 5.3 业务流程调查分析 5.3 业务流程调查分析 举例：某领料业务流程图绘制举例如下： 练习：绘制订货业务流程图 采购员从仓库收到缺货通知单后，查阅订货合同单，若已订货，则向供货单位