汽车维修救助网项目可行性研究报告.docVIP

11185汽车维修救助网建设项目 可行性研究报告 目录 第一章 总论 1 1.1概述 1 1.2 研究结论 2 第二章 市场预测分析 4 2.1产品市场分析 4 2.2市场预测分析 4 2.3价格分析 4 2.4分析结论 5 第三章 经营品种方案和规模 6 3.1 经营品种方案 6 3.2 经营品种规模 6 第四章 工艺技术方案 7 4.1工艺技术方案的选择 7 4.2.工艺流程和消耗定额 7 第五章 原辅材料及燃料供应 10 5.1主要原、辅料的品种、规格、年用量 10 第六章 建站条件及站址方案 11 6.1建站条件 11 6.2站址方案 11 第七章 总图运输及土建 13 7.1总图运输 13 7.2土建 13 第八章 公用工程及辅助设施方案 14 8.1给、排水 14 8.2供电及电讯 14 8.3 采 暖 14 8.4维 修 14 8.5消 防 15 第九章 节能 2 9.1能源消耗分析 2 9.2节能措施 2 第十章 环境保护 35 10.1环境质量标准 35 10.2污染物排放标准 35 10.3主要污染源、污染物及防治措施 35 第十一章 劳动保护及安全卫生 37 11.1劳动保护和安全要求 37 11.2安全卫生 37 第十二章 企业组织结构和劳动定员 38 12.1企业组织机构 38 12.2劳动定员和人员培训 38 第十三章 项目实施规划 40 13.1编制依据 40 13.2项目实施进度安排 40 第十四章 投资估算和资金筹措 42 14.1 建设投资估算 42 14.2 流动资金估算 43 14.3 资金筹措 43 第十五章 经济分析 44 15.1、总成本和费用估算 44 15.2、结论 44 第十六章 研究结论 45 16.1结论 45 16.2存在问题 45  项目总论 项目概要 【项目名称】 11185汽车维修救助网建设项目 【建设单位】 福建省交通厅、福建省邮政局 【建设目标】 交通、邮政两家合作，在泉州“11185汽车维修救助网”成功运作经验基础上，建设全省九地市（福州、厦门、泉州、漳州、宁德、南平、三明、莆田、龙岩）11185汽车维修救助网（沿国道、省道一线），更好地服务广大人民群众。 【建设规模】 推广泉州经验模式，建设全省九地市11185汽车维修救助网。邮政部门负责11185的平台支撑（包括应用软件开发、维护、日常话务受理等），交通部门负责“汽车维修救助网”的宣传、推介。 【建设工期】 2005年3月－8月 项目背景 邮政11185平台简介 11185是中国邮政全国统一的客户服务号码，最早用于特快业务揽收和查询，2000年起国家邮政局将185定位扩展为利用邮政自身优势、为企业和社会大众服务的综合性语音平台。2004年7月3日，185正式升位为11185。以此为契机，国家邮政局加快了对11185业务品牌的塑造，提出了“1＋1＋185”即“企业＋个人＋邮政”的定位，不断丰富11185的业务功能和内涵。 目前，全国各地11185纷纷开办了各具特色的便民利民服务，如海南11185的“想飞就拨11185”机票递送服务、苏州11185的企业会员加盟服务、福州11185的火车票订送服务、厦门11185的市长热线、泉州11185的广电服务热线等，具有较高的品牌知名度，并积累了较为丰富的运作经验。 2000年以来，福建邮政先后投资1500多万元首先对福州、泉州、厦门三地11185进行改造建设，采用先进的CTI（计算机与电话集成）技术，建成了集语音、传真、WEB、短信等多种方式，能提供业务咨询、受理、投诉、客户服务、电话调查、台席出租等多种服务的先进语音平台。漳州、宁德、南平、三明、莆田、龙岩等省内其余六地市目前也具有11185平台，能提供基本的客户语音服务，但平台功能相对简单，将作为第二批进行改造。 泉州11185汽车维修救助业务开办情况 随着近年来汽车拥有量的不断提高，汽车在行驶过程中发生故障、需要救助的个案也急剧增加（尤其是外来车辆），但又往往无法得到及时方便的救助服务。为适应这一社会需求，从为民办实事的角度出发，泉州市交通局、邮政局于2003年10月起联合开通了“11185汽车维修救助网”，为在泉州辖区内（高速公路除外）运行或途经的所有本市和外籍车辆提供及时、方便、优质的汽车维修救助服务。汽车在泉州地区运行途中发生故障，驾驶员只需拨打24小时服务电话“11185”，把车辆的车牌号、车型、故障起因、车辆抛锚位置等相关信息告知11185话务人员，话务人员将根据驾驶员提供的信息，迅速选择离故障点最近的加盟厂家对车辆进行救助。 系统开通一年来，通过泉州交通、邮政部门的通力合作，该业务获得了较好的社会反响，目前共有通过该网受理的业务总数