物流企业员工绩效考核体系实证研究.docVIP

物流企业员工绩效考核体系实证研究 1物流企业员工绩效考核特点与现状 1.1物流企业员工绩效考核特点 目前物流企业多注重作业层、f理层、决策层的分工，强调规范化、标准化，各司其职,管理层与下属员工之间沟通较少,其绩效考核特点主要有:①可供参考的数据较多，制定绩效计划和目标的难度大。工作要求规范化、流程化,强调安全性，对员工要求责任性强，不能有差错，任劳任怨，服务态度要好。②员工的学历和素质参差不齐，公司经营者经常会随生产业务的情况不定期地招聘、裁员，导致员工流动性大。③绩效管理体系须根据企业的内外环境、员工的具体情况进行动态的调整，使绩效管理在具体实施的过程中难度较大,需要通过绩效管理来引导良好的企业文化建设。 1.2物流企业员工绩效考核现状 在具体的实施过程中，有相当一部分物流企业绩效考核的效果不理想。根据最近中国企业人力资源管理的调查报告显示:在1044家实施人员绩效考核的物流企业中,59.1%的企业选择效果“一般”,选择“非常好”和“很好”的比例合计仅20%。这些数字说明员工绩效考核是一个令企业头痛的工作，它的有效性还有待于提高。由于中国物流业起步较晚，目前还处于相对不成熟阶段，其绩效考核也相对空白，很多物流企业绩效考核程序都比较简单，现状主要体现如下。 1.2.1物流企业员工绩效考核的主体。我国物流企业员工绩效考核的主体由自我、人力资源部考核小组和部门考核小组组成。考核实行人力资源部考核为主，自评和部门考核相结合的形式。 (1)自我:员工首先就一年来本人的德、能、勤、绩f四方面进行总结，在部门员工大会上公开述职，然后自我打1分。 (2)公司人力资源部考核小组:主要由人力资源部负责牵头，由人力资源部长任组长，由专门负责绩效考核的专家组成的员工综合考核工作。 (3)部门考核小组:考核小组成员由部门主要负责人及部门有关人员等组成。考核岗位职责、履行及工作任务完成情况。物流企业绩效考核对员工主要实行月度考核和年度考核。 1.2.2员工考核结果的运用。员工的考核结果主要应用于“奖优惩劣”。对评为优秀的员工，发放一定数额的奖金，连续三年评为优秀者，晋升一个工资等级。对于评为不合格的员工给予警告，连续两年评为不合格的员工,停职待岗。 1.3物流企业绩效考核存在的问题 物流企业不同岗位的员工绩效考核存在不同的问题，包括绩效考核目的不明确、绩效考核主体单一化、绩效考核原则不明确、缺乏有效的绩效考核方案、绩效考核程序形式化、绩效考核结果无反馈等。物流企业虽然在日常工作中实施了绩效考核，但是绩效考核结果通常只是作为人力资源部门和企业高级管理人员的“秘密”文件。还有些物流企业只是盲目的效仿其他企业进行绩效考核，企业内部没有较高专业水平人员具体实施，绩效考核者未能真正了解人力资源绩效考核的意义，绩效考核结果大多也无法反馈给被绩效考核员工。 2物流企业员工绩效考核存在问题的原因分析 2.1物流行业的原因 中国物流企业刚刚起步，物流市场正处于发展投人时期，随着中国经济的发展和格局的变化，中国物流企业的需求日益提升，同时，中国物流企业面临全球经济一体化的考验,尤其2008年以来的世界金融危机和节约能源的影响下，目前全世界很多国家的失业率有所提高，这样，许多国内和国外资本开始把目光投向了物流业，都想在未来巨大的物流市场上占一席之地。而由于目前我国物流企业大多规模小,市场占有率低，在管理、技术及服务范围上还没有质的提高，难以适应物流增长需求。加上运输能力、仓储配送能力、服务质量都较差，造成服务成本相对较高，规模效益难以实现，使得现代物流技术在这些企业中难以得到有效发挥。由于市场容量是有限的，物流市场不成熟造成物流成本居高不下，导致物流企业竞争愈加激烈，整体效益下降，在这种市场竞争环境下，物流企业根本没有心思考虑科学的管理及绩效考核。 2.2物流企业的原因 绩效考核缺乏战略规划，人力资源部“官僚化”。现在的很多物流企业很少关注员工人力资源发展的战略问题，导致物流企业的人力资源部在很多时候成了“清闲衙门”,尤其在绩效考核方面，只是一个表面化的工作，一般很多绩效考核都是年底具体实施，但是年底对于很多物流企业来说正好是营运旺季，所以往往导致绩效考核工作还没有全面展开就草草收场。物流企业文化阻碍了绩效考核的运行，物流企业高层管理人员大都有数年的市场运作经验，因而形成了更相信市场的企业共识，虽然由于世界经济的发展，物流企业逐渐对先进的管理理论开始重视，但这需要很长的一段时间才能形成共同理念,所以物流企业的绩效考核还处于起步阶段，如果要实现绩效考核应有的考核结果，还需要人力资源部人员长时间共同艰苦的努力。同时物流企业高层管理人员对底层员工绩效考核的忽视是物流企业绩效考核效果不佳的一个重要原因。物流企业员工素质偏低造成公司整体执行力不强，物流企业属于典型的劳动密集型