怎样当好临床科主任-宝鸡市口腔医院.ppt

宝鸡市口腔医院中层干部执行力专项培训 2012.02.08 医院中层干部执行力培训之二 科 室 建 设 与 管 理 李振英 2012.02.08 《卫生部关于加强医院业务科室建设和管理的通知 》 2009年10月，卫生部制定并下发了《卫生部关于加强医院业务科室建设和管理的通知 》。要求要重视和加强医院业务科室的建设和管理。科主任是医院最基础且最重要的管理者，发挥着举足轻重的作用。 一、科主任的岗位职责 (一) 指导全科医疗、教学、科研、技术培养与理论提高工作。 (二)定期查房并亲自参加指导急、重、疑、难病例的抢救处理与特殊疑难和死亡病例的讨论会诊。 (三)指导本科主治医师和住院医师做好各项医疗工作,有计划地开展业务培训。 (四)担任教学和进修、实习人员的培训工作。  (五)定期参加门诊工作。 (六)运用国内、外先进经验指导临床实践,不断开展新技术,提高医疗质量。 (七)督促下级医师认真贯彻执行各项规章制度和医疗操作规程。 (八)指导全科结合临床开展科学研究工作。 （九）负责本科室内其他各项工作。 职能科室主任职责： 1 执行医院决议，实现医院计划 2 监督落实制度规定的实施并考核 3 加强科室间的协作与对外联系 4 协助院领导做好相关工作。 二、优秀科主任的考核评价标准 ◆德—过硬的政治素质、高尚的医德 ◆能—业务能力、管理水平、个人能力 ◆勤—踏实肯干、锐意进取 ◆绩—成就卓著 三、科主任在管理中需要做的几方面工作 医疗质量管理 服务水平提升 医疗安全保障 业务技术提高 人才队伍建设 品牌文化塑造 良好医德医风 公平性的体现 医疗质量管理与安全保障 1、医疗核心制度落实 2、医院感染控制 3、医疗纠纷防范与处理 4、综合目标管理 …… 医疗核心制度落实 ???? ◆ 首诊医师负责制度 ???◆ 三级医师查房制度 ???◆ 疑难病例讨论制度 ?? ◆ 会诊制度  ◆ 危重患者抢救制度 ???◆ 手术分级管理制度 ????? ◆术前讨论制度 ??? ◆死亡病例讨论制度 ???? ◆查对制度 ??? ◆医生交接班制度???? ◆新技术准入制度 ?? ◆病历管理制度—《病历书写规范》 ……? 院内感染的预防与控制： 知识培训 高度的工作责任心 完善的管理制度 有效的监管措施 持续质量改进 院科两级防控机制……. 西安交大医院新生儿科教训 有效防范医疗纠纷确保医疗安全： 人性化服务 先进的技术水平 高超的医疗质量 有效的医患沟通 …… ☆ 宗旨-----以病人为中心，开展人性化服务 ☆ 三个“一切 ”： 一切以病人为中心 一切为了病人 一切为病人服务！ 在医疗服务工作中如何理解三个“一切” ？ 如何体现？如何落实？ 值得广大医务工作者认真思考！ 对医务人员的基本要求 ★ 必须具备三个条件： “三高”： 高度的责任心 高超的医疗技术 高尚的职业道德 ★ 工作做到“七个到位” ： 问到位、说到位、管到位 检查、治疗、护理、记录到位  医疗质量是生存发展之根本 医疗质量已经成为病人选医院的最重要元素！ 人们选医院在乎什么？ 医疗技术 53.1% 便捷性 41.6% 服务态度 29% 就诊环境 17.8% 医患沟通的基本要求 五点基本要求 ： 要换位思考 要平等对待 要尊重 对方 要用心沟通 要有责任感！  医院的品牌文化塑造