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办税服务厅职员先进事迹材料办税服务厅职员先进事迹材料税苑中的一棵小草--记孙吴县xx局办税服务厅xxx如果说税苑里万紫千红那是因为花的绽放，那么税苑里生机盎然却是小草的功劳。我想，有这样一种人，他（她）就是税苑中的小草。他（她）默默奉献，在平凡的岗位上付出了青春乃至一生；他（她）没有豪言壮语，有的只是坚定的足迹、辛勤地耕耘；他（她）没有惊世伟业，但千千万万个他（她），却托起了共和国税收事业的辉煌。孙吴县xx局办税服务厅xxx就是这样的人。她自xx年参加税务工作以来，一直在办税服务厅工作，十几年她在平凡的工作岗位上，用朴实无华的行动，以真诚、热情、高效、优质的服务，实践着“全心全意为纳税人服务”的誓言，用自己对工作兢兢业业、勤勤恳恳、任劳任怨、默默无闻的奉献，体现了对税收事业的忠诚，赢得了各级领导的充分肯定和广大纳税人的一致好评。她先后被评为“优秀公务员”、“优秀税务工作者”。她所在的办税服务厅先后被授予省级“青年文明号”、省级“巾帼文明示范岗”、县级“三八红旗集体”等荣誉称号。一、加强政治学习，爱岗敬业，无私奉献十多年来，xxx长期从事个体申报纳税服务工作。这项工作细碎、繁琐，很难想像，一个人十几年每天都在重复一样的工作，换了别人，一项工作日复一日，年复一年，时间长了工作早疲塌了、思想厌烦了、干劲松懈了，但xxx却孜孜不倦，从不懈怠，始终怀着很强的事业心和责任感，脚踏实地地做着本职工作。这凭的是什么呢？凭的是对税收工作的热爱，凭的是强烈的事业心和责任感。这是与她不断加强政治修养的锻炼离不开的。自成为一名税务干部起，她就注意加强政治学习，凡是单位组织的政治学习活动她都积极参加，认真记笔记，撰写心得体会文章等。另外，她在平时也愿意读书看报、看电视等，尤其是税务系统内部的刊物。结合新时期的治税思想，她联系自己的思想实际，以先进模范对照自己，不断鞭策自己，真正把为税收事业奋斗看作是自我价值的体现，全身心地投入到税收工作中。工作中，她不计名利，不计得失，总是以大局为先，以事业为重，许多时候她都自觉放弃休息，主动加班加点，毫不怨言，认认真真地把工作做完。有一年，全局迎接税收会计全额核算达标验收，她与许多同志天天加班，干了半个多月，那段时间里，她的儿子生了水痘，当听到儿子从电话那边传来：“妈，你别干了，回家陪陪我吧”的声音时，她的心都碎了。可是，为了税收工作，她宁愿舍小家顾大家，一直与其他同志奋战到税收会计全额核算验收结束。在ctais上线静态数据采集的20个日日夜夜里，全局实行了总动员，每个人每天都要加班到深夜，而xxx的婆婆在这期间病重了，需要她这个儿媳去床前护里，但她不想当工作上的“逃兵”，而是毅然选择了与同志们一道加班加点。丈夫对她不满意，但最后还是理解了她，支持了她。在增值税起征点调高为个体工商户办理减免税手续的那段日子里，全县有657户个体工商户需要办理减免税手续，工作量非常大，而她却突然得了一个重病，到医院动了一个小手术，当想到单位那排着长队等着办理减免税手续的纳税人，她在手术后第三天就上班了，同事见了她都劝她赶快回家休养，她却说：“不能因为这种小病，耽误工作”，坐到窗口前立刻干起了工作。二、钻研业务知识，勤学不辍，提高技能自踏入税务局的大门开始，她就意识到要做好税收工作，必须学好税收业务知识，而她明显地感到自己以前所学的知识与实际工作有很大的差距，为尽快适应工作，她利用一切空闲时间学习税收业务知识。一方面，她虚心地向老同志请教，学习工作经验及知识，另一方面，刻苦自学各类税收业务书籍，练习打算盘等，还完成了函授学习，取得了大专学历。因为废寝忘食的学习，有一次，她还把棉被烧了一个窟窿。就是凭着这种学习劲头儿，她很快熟悉了税收业务知识，并能熟练地处理工作中遇到的各种问题了，受到领导及同志们的好评。她注重更新自己的知识结构，不断学习新的知识及技能。新《征管法》出台了，她要学；实行税收信息化了，她要练微机操作；局内制订新的征管制度了，她也赶快熟悉运用；安装新的软件了，她立刻学会操作，等等。另外，她加强知识多样性的学习，空余时间她积极学习其他税收岗位的业务知识及技能，努力使自己成为“一专多能”的税务干部。凭着她的执着精神和坚忍不拔的钻劲，她的业务素质不断提高，在市、县系统内部组织的业务考试中，都取得了优异成绩，成为全局的业务骨干。她为什么这么“认学”，用她的话说：“没有过硬的业务技能，就不能把国家出台的各项税收政策落实到位，就不能为纳税人服好务，就不能做好本职工作，就不能完成上级下达的各项工作任务。”三、轮换思想观念，优质服务，获得好评办税服务厅作为国税部门面向纳税人的窗口，优质服务是首要的。为了不断提高税收服务水平，她要求自己换位思考——假如我是纳税人，我希望得到什么样的服务？从而找准了税收服务的方向。在税收服务过程中，她时刻把“让纳