联合用药与关联销售的异同联合用药关联销售.pptVIP

6、联合用药和关联销售的原则 提高客单价 提高毛利率 一个中心，两个基本点 以疗效为中心 7、联合用药和关联销售的6种时机 目录 一 二 三 四 专业服务技巧 联合用药和关联销售 注意点和关键点 案例分享 安全用药基础 联合用药保障 问病卖药 没有坚持问病卖药 没有坚持说明禁忌症 没有坚持给顾客介绍用 法用量 顾客投诉 注意点 三 注意点和关键点 专业知识 认知顾客 关联销售员工要准备（三要素） 协定处方 生理知识 ↓ 病理知识 ↓ 药理知识 心理知识 病种、品种 联合用药和关联销售的关键点 内在关联　　感冒用药　　外在关联 消炎、止咳化痰 解热镇痛 维矿类 器械类 内在关联　　支气管炎　　外在关联 感染类、平喘类 止咳化痰类 局部喷剂、中成药 补品类 内在关联　　中风偏瘫 　　外在关联 中风类、抗血栓 脑神经恢复类 活血通脉类 理疗治疗仪 关注药店的关联销售，并积极参与其中，在“畅销品牌＋推荐品牌”、“治疗产品＋辅助产品”以及“治疗各种并发症产品的关联”销售中选择自己的产品，成为主角或配角，均能实现自身产品的销售目的。 制定协定处方的原则：病种、产品 广泛的联想 专业的引导 科学的应对 自如的成交 策略 确定病情 了解病症信息，分析病情，科学合理的对疾病做出正确的判断。 确定方案 与顾客共同分析病情的基础上，从病理入手确定治疗方案 答疑解惑 积极了解相关情况，答疑解惑，为建议药品做准备 第一步 第二步 第三步 五步曲 联合用药和关联销售如何体现在实际销售中？ 满足顾客第一需求前提下，本着关爱的心态去处理误解、怀疑等问题，挖掘潜在需求 荐药服务 第四步 贴心服务 第五步 满足顾客第一需求前提下，本着关爱的心态去处理误解、怀疑等问题，挖掘潜在需求 推荐相应组合治疗药品、疗程用药等 运用疗程治疗、科学服用及阶段性复查 的技巧促使患者回头重复购买 女，40岁小学教师。顾客主诉：这两天喝了点酒胃疼,皮肤还有些痒，想卖点药。一年以前去医院看过病，诊断是浅表性胃炎，吃了些药。这几天加重了，去医院做胃镜检查:慢性糜烂性胃炎。请演练销售导购过程. 互动环节 情景演练一： 确定病情 荐药服务 答疑解惑 确定治疗方案 贴心服务 微笑迎人,热情招呼：阿姨，您好,请问有什么可以帮到您的? 奥美拉唑（制酸）+胶体果胶铋（胃黏膜保护剂）+吗丁啉（胃动力）+阿莫西林、克拉霉素（消炎）+润燥止痒胶囊 女，40岁。顾客主诉：一年以前由于突然胃痛、胃酸、 食欲不振去医院诊治。诊断为慢性浅表性胃炎。近半年 来未复发，两日来突感胃痛、胃酸加重伴烧心、食欲不 振、瘙痒等症，遂去医院做胃镜，诊断为：慢性糜烂性胃炎。 问病买药a.哪些不 舒服症状 b.是您自己 吗 c.吃过哪些药物,看 过医生吗? d.介绍购买 药物的用法用量及注 意事项,疗程,过敏史 e.买单完,若有其它需 要可电话咨询 亲切送客并提示在服药期间多休息，注意饮食，介绍用法用量、不良反应及注 意事。并运用疗程治疗、科学服用及阶段性复查的技巧促使患者回头重复购买。 推荐相应配合组合治疗 药品、疗程用药等 消炎+保护胃粘膜+制酸+胃动力+祛痒 积极了解相关情况，答疑解惑，为建议药品做准备。询问的关键应该是在来药店时顾客准备买的药品是什么？或者是他的家里还有什么药？奥美拉唑好像没了。吗丁啉还有半盒 1 2 3 4 5 消化系统=消炎+控制胃酸+保护粘膜+增进胃动力 呼吸系统=抗感冒+解热止痛+止咳化痰+平喘+消炎 举一反三的案例 .基本服务：礼貌、态度、仪容仪表 2.规范服务：服务标准话术 3.专业服务：外延向内函的转变 4.优质服务：亲和、有礼、尊重、乐于助人、诚恳 5.超值服务：认识顾客、洞悉需要、灵活变通… * 单一种药物不能很好控制疾病时，为了增加药物的疗效而采用联合用药，多采用有协同作用药物联合，如硝酸酯类抑制剂和B受体阻断剂治疗冠心病心 为了减轻药物毒副作用，双氢克尿噻和安体舒通联合用药，即排钾和保钾联合用药，防止电解质紊乱（主要是血钾） /new_zhuanjia.asp?id=318classname=专家答疑 1、钙片不要和牛奶、奶酪合吃，因为上述两种食物的高含钙量会使体内钙吸收饱和，带来极大的浪费；2、吃钙片期间不要吃过多的大叶蔬菜（如白菜、菠菜），因为这些蔬菜里的草酸会合钙反应生成不能吸收的东西；3、钙片不能多吃，要严格按照说明或医嘱，否则容易引起便秘等现象；4、如果是不是病情需要补钙，建议按最小剂量或不吃，因为食物中有足够摄取，没有必要再吃钙片。 * * 联合用药和关联销售 目录 一 二 三 四 专业服务技巧 联合用药和关联销售 注意点和关键点 案例分享 药店现状分析 有的人在药店做了 很多年的销售