市场营销中的数据方法-经典题稿.ppt

* * * * * * * * * * * * * * 学习使用统计分析软件的基本方法 弄清分析的目的 正确收集待处理和分析的数据(目的、影响因素的剔除） 弄清分析方法的概念、含义和适用范围。无需记忆公式 选择一种或几种分析方法来探索性地分析数据 读懂计算机分析的数据结果，发现规律，得出结论 SAS：The Power to Know SAS (Statistical Analysis System)是一个模块化、集成化的大型应用软件系统；目前国际上最流行的一种大型统计分析系统；统计分析的标准软件 SAS系统主要完成以数据为中心的四大任务：数据访问；数据管理；数据呈现；数据分析。 它由数十个专用模块构成，SAS/STAT（统计分析）；SAS/ETS（经济计量与时间序列分析）；SAS/QC（质量控制管理）；SAS/OR（运筹学）；SAS/IML（矩阵运算）；SAS/GRAPH（绘图）等 SPSS：Real Stat, Real Easy SPSS（Statistical Package for the Social Science）－－社会科学统计软件包是世界是著名的统计分析软件之一。 SPSS for Windows是一个组合式软件包，它集数据整理、分析功能于一身。用户可以根据实际需要和计算机的功能选择模块，以降低对系统硬盘容量的要求，有利于该软件的推广应用。 SPSS的基本功能包括数据管理、统计分析、图表分析、输出管理等等。SPSS统计分析过程包括描述性统计、均值比较、一般线性模型、相关分析、回归分析、对数线性模型、聚类分析、数据简化、生存分析、时间序列分析、多重响应等几大类，每类中又分好几个统计过程，比如回归分析中又分线性回归分析、曲线估计、Logistic回归、Probit回归、加权估计、两阶段最小二乘法、非线性回归等多个统计过程，而且每个过程中又允许用户选择不同的方法及参数。SPSS也有专门的绘图系统，可以根据数据绘制各种图形。 报告内容 原理篇 客户关系管理中的数量方法 方法篇 数据分析方法概论 统计分析方法 数据挖掘分析方法 工具篇 常用数据分析工具简介 总结 基本结论 总结 关键是业务问题的发现及其构建以及切实迎合业务需要 从分析方法的角度切入讨论只是手段而非目的 方法还是很重要的 方法应该是最不会成为问题的 方法是个工具箱 关于Teradata 2005 Revenue by Business Unit Teradata Data Warehouse Retail Solutions Financial Solutions Worldwide Customer Services Systemedia NCR公司概貌 Fortune 500 company Global operations in over 100 countries territories More than 28,000 employees $6B revenue Non-pension operating income 3 point improvement to 9% 50% of Top Global Retailers 60% of Top Most Admired Global Companies 90% of Top Global Telco Firms 60% of Top Global Airlines 50% of the Top Transportation Logistic Firms Teradata在Fortune500中的优异表现 Leading industries Banking Government Insurance Healthcare Manufacturing Retail Telecommunications Transportation Logistics Travel World class customer list More than 800 customers Global presence Over 100 countries and territories FORTUNE Global Rankings, July 2005 Top Ten Ranking in Fortune 500 分析型CRM是擅长之一 Retail Financial Travel Communications Insurance Manufacturing/Sourcing Union Bank of Norway Technology ROI Awards Harrah’s -