行政人事部工作程序.docVIP

Policies Standards Procedures 政 策 标 准 程 序 项 目： 收文程序 部 门： 行政人事部 政策编号：EO/PP/001 适用职务：行政人事部经理、秘书、各部门文职人员 页 数： 1 ********************************************************************* 目 的 确保文件的准确传达、保密及存档。 程 序 1、部门安排人员每日分两次（上、下午各一次）到行政人事部进行来文签收，并做好收文登记。 2、文件领取人将收文转至部门经理处。 3、部门经理根据来文的指示着手进行办理。 4、按规定日期将办理意见或结果反馈至发文部门。 5、部门将文件及办理结果按类别分别存放。 ? Policies Standards Procedures 政 策 标 准 程 序 项 目： 接待工作程序 部 门： 行政人事部 政策编号：EO/PP/002 适用职务：行政人事部经理、秘书 页 数： 1 ******************************************************************* 目 的 接待日常工作往来机关单位人员 ，为总经理做好有关事宜的前期接待工作。 程序 1、了解来宾的基本情况，包括单位、姓名、身份，来店目的、抵达日期、车次或航班。 2、确定接待规格。 3、拟定接待方案，包括交流内容、参观项目、日程安排、食宿、交通工具等， 提供以及迎陪同人员。 4、执行接待方案，遇有特殊情况，及时调整增补接待内容。 5、为来宾代办返程车、船、机票。 6、结清有关费用。 7、安排有关人员为来宾送行。 Policies Standards Procedures 政 策 标 准 程 序 项 目： 办公会议制度 部 门： 行政人事部 政策编号：EO/PP/005 适用职务：行政人事部经理 页 数： 2 ******************************************************************* 目 的 规范酒店的会议制度。 政 策 1、? 每周召开一次总经理主持的一周工作指令会，各部门经理参加检查上周工 作落实情况，布置安排一周的工作任务，协调各部门之间的工作。 2、每天上午09：00分召开副总经理主持的晨会，各部门经理参加，进行信息沟通分析运转中出现的问题，并提出处理办法。 3、每季度召开一次培训交流研讨会，由总经理或副总经理主持，各部门经理参加。 4、根据实际工作需要，总经理或副总经理可临时召集专题会议。 5、每月一次销售会议，由总经理或副总经理主持，由营销部经理负责汇报，要求各营业部门经理、总监参加。财务经理及有关后勤部门负责人到席，讨论营销工作及各部门配合情况，宣传推广计划等事项。 6、每月初由总经理或副总经理主持一次财务管理工作会议，财务经理负责汇报上月财务状况，有关部门经理参加。 上述各类办公会议，由行政人事部负责通知、准备、记录、整理，必要时形成工作指令或会议纪要发文至各部门，使会议精神能及时下达，工作能得以贯彻落实，以便对工作的完成情况进行督促与检查。有关会议文件必要时可报送上级主管部门。 Policies Standards Procedures 项 目： 接待工作规定 部 门： 行政人事部 政策编号：EO/PP/006 适用职务：行政人事部经理、秘书 页 数： 1 ******************************************************************* 政 策 /标 准 1、 经营以外的公关接待由行政人事部负责。 2、一般来宾由行政人事部经理安排接待，重要宾客的接待要向副总经理报告，并遵照副总经理指示组织接待工作。 3、每项接待活动均须严格按照其接待规格执行。 4、接待的项目均须总经理、副总经理审批签字。 5、接待活动应制定计划。计划内容包括，交流汇报内容、陪同人员、活动内容和活动方式以及日程安排、交通工具等。如需宴请来宾，还需拟定宴请时 间、规格标准、宴请地点及陪同人员。 6、根据客人身份、级别的不同，安排相应的人员进行迎接。 7、按接待计划落实各项活动，并为客人落实返程之车、船或机票。 8、接待结束，应征求意见，结清费用，安排车辆送客告别。 Policies Standards Procedures 政 策