石油化工通用知识V质量管理-1要点.ppt

* （4） 空想决策 南方某电视机厂要向泰国出口电视，对当地民情也不调查，开始以中国人的习俗红色为喜庆，把出口电视机外壳弄成红色，结果没人买；后来又搞成灰色，因为欧美人喜欢这种比较典雅的中性色，结果还是没人买。因为在泰国佛教习惯在死人时烧锡箔以超度亡灵，灰色与之相近。最后厂方派人到泰国一家咨询公司调查，才知道泰国人喜欢蓝色，后改为孔雀蓝，才赢得了市场。 (8) 与供方互利的关系 组织与供方之间就是相互依存的、互利的关系,这样可加强双方创造价值的能力,日益增强组织与供方之间相互依赖和分工协作的关系。二者应携手并进,建立起潜在利益的合作伙伴关系。 (8) 与供方互利的关系 应用“ 与供方互利的关系” 的原则是: (1)识别和选择关键供方。 (2)在平衡短期利益和长期利益的基础上确立与供方的关系。 (3)与关键供方共享专门技术和资源。 (4)建立明确、透明的沟通渠道。 (5)提倡双方共同改进产品和过程。 (6)鼓励供方改进业绩。 1.质量管理体系的理论说明 2.质量管理体系要求与产品要求 3.质量管理体系方法 4.质量方针和质量目标 5.文件 6.质量管理体系评价 7.持续改进 8.统计技术的作用 9.质量管理体系与其他管理体系的关注点 10.质量管理体系与优秀模式之间的关系 1.按层级分类法,标准可分为哪些? 2.简述全面质量管理的特点。 3.什么是 PDCA动 态循环? 4