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国土所开展“青年文明号”活动经验材料国土所开展“青年文明号”活动经验材料创建青年文明号 塑造国土新形象我所2003年被评为区级青年文明号，去年被评为市级青年文明号，现在，我们迈向更高的目标，争创省级青年文明号。在创建“青年文明号”过程中，我们坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指导，坚持科学发展观，紧密围绕创建主题，积极创建群众满意国土资源所，构筑和谐水口，全面推行依法行政，内强素质，外塑形象，以优美的服务环境、良好的服务态度和一流的服务质量让我们服务大厅的“青年文明号”散发出更加灿烂的光彩。现将我所开展“青年文明号”活动的做法向大家汇报。一、领导重视，全员参与我所领导班子尤其主要领导对创建青年文明号工作高度重视，成立了由所长为组长、副所长为副组长的创建“青年文明号”活动领导小组，制定了实施方案和规范的青年文明号创建标准、计划和措施，并以“服务人民、奉献社会”为口号，立足高起点、高标准、严要求，立足本职，爱岗敬业，求真务实，扎实工作。我所服务大厅共有9人，35周岁以下的青年占总人数的90%以上。大专以上文化程度占总人数的90%以上，全体干部职工对创建青年文明号有很强的参与意识，活动开展以来，引起了强烈反响。全所青年同志纷纷为创建活动出谋划策，并表示愿意带头做好本职工作，站好自己的每一班岗，努力主动地协调各组业务，切实提高工作积极性和工作效率，将创建“青年文明号”活动引向深入。二、全面推进依法行政，不断提高服务质量我所把依法行政作为创建青年文明号的一项重要内容。尤其是去年来，市局下发了依法行政工作方案后，我所认真组织干部职工学习和领会依法行政工作的重要性、紧迫性，清楚认识到只有坚持依法行政，提高行政效率，才能保证国土资源管理的各项职能和措施到位。所领导在参加了分局统一组织到高州学习后，立即开始全面铺开我所依法行政的各项工作。1、建章立制，规范行为，不断提高依法行政水平。1为了确保创建“青年文明号”的有序开展，我所结合自身的业务特点，制定并完善了创建“青年文明号”活动方案和多项办事规章制度。规范了办文事项、办文流程和窗口文明用语，确定了每位成员的岗位及职责，完善了督查制度、奖励制度和严格的考核制度，使创建“青年文明号”工作呈现良好的势头。我们把依法行政中形成的一些好的程序和做法落到制度上，不断充实和完善考勤制度、学习制度、车辆使用制度、财会管理制度、采购制度、工作汇报制度，还制定了《加强监督和党风廉政建设责任制工作措施》等等，有序的制度促进干部职工更高效地完成各项工作。我们严格按上级要求，高标准完善四五六工程，服务大厅设有服务台，监督岗，我所将我镇的土地利用总体规划图上墙，并在显眼位置上设立了政务公开栏、宣传栏，及时更新内容，我们还在全镇十七个村委会、村民教小组设立了政务公开栏，加强与群众之间的联系，起到接受群众监督和扩大宣传的效果。在上级还没在全系统推行依法行政格式文书样板表格前，我所就根据实际，按业务类型制作了二十多种规范管理的依法行政表格，会审表格，月报表，办理业务情况登记表，考勤登记表，业务盖章登记表等等。局里下发了依法行政表格后，我们又根据我们的实际增加了十七个村的情况登记台帐，土地交易台帐，细化了国有发证台帐和集体发证台帐等。确保业务办理的每一个环节都做到依法依规，规范化的管理使我所政通人和，各项业务开展有条不紊。2、认真落实五员职责我们不折不扣地落实好五员职责，加大土地执法监察力度，宣传好国土管理的法律法规，为当地政府社会经济发展做好服务工作，切实保护好耕地，把土地违法案件消灭制止在萌芽状态。3、优化服务环境，提高服务质量自开始创建服务大厅以来，我所十分重视大厅的建设，处处体现“便民、利民、为民”。一方面，我所投入二十多万元，将原来的服务大厅按照窗口式的办文大厅进行全面改造，改造后的服务大厅更宽敞明亮，反映亲和、透明、简洁的主题，体现公平、公正、公开的原则，更拉近了工作人员和群众之间的距离。我们还在服务大厅摆设了沙发、茶几、饮水机，还增加了电脑、打印机、传真机、复印机等办公设备，并在显要位置公布了岗位人员的照片和姓名，公开了服务承诺和监督电话，收费标准，明确了每位办事员的职责，增强了窗口办文的透明度和信任度。另一方面我们加强与群众的联系，印制了服务联系卡，群众意见表，并要求工作人员统一着装，微笑服务，要做到以人为本，更具人情味，要求每个人要做到积极主动为老百姓着想，注意每一个细节，接待好每一个群众。此外，我所多次派人到市局、分局及一些先进单位学习取经，又请专业技术人员到我所指导工作，通过这种“走出去，请进来”的方式，吸取先进经验为已所用，不断完善服务大厅建设。4、实行内部会审制度，积极推进“阳光行政”和“效率行政”。业务会审是我所依法行政的重要措施，凡是重大事项和人民群众关心的焦点热点问题，必须通