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旅游景区质量等级管理办法 第一章　总则 第一条　为加强旅游景区质量等级管理，提升旅游景区服务质量和管理水平，依据国家有关法律、法规和中华人民共和国国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》及相关评定细则，制定本办法。　　第二条　本办法所称的旅游景区，是指可接待旅游者，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务，具有相对完整管理。　　旅游景区质量等级的申请、评定、管理和责任处理适用本办法。　　第三条　旅游景区质量等级划分为5个等级，从低到高依次为A、AA、AAA、AAAA、AAAAA。　　第四条　旅游景区质量等级管理工作，遵循自愿申报、分级评定、动态管理、以人为本、持续发展的原则。　　第五条　国务院旅游主管部门负责旅游景区质量等级评定标准细则等的和修订工作，对全国旅游景区质量等级评定标准的实施监督管理。　　各省、自治区、直辖市人民政府旅游主管部门负责对本行政区域内旅游景区质量等级评定标准的实施监督管理。第二章　评定机构 第六条　国务院旅游主管部门组织设立全国旅游，负责全国旅游景区质量等级评定工作的组织和实施，授权并督导省级及以下旅游景区质量等级评定机构开展评定工作。　　各省、自治区、直辖市人民政府旅游主管部门组织设立本地区旅游景区质量等级评定，按照全国旅游授权，负责本行政区域内旅游景区质量等级评定工作的组织和实施。　　第七条　省级旅游景区质量等级评定机构及时向全国旅游景区质量等级评定机构报备级评定及其成员组成与变动。　　第八条　省级旅游景区质量等级评定机构须全面掌握本地区各级旅游景区新增及变动情况，实现动态管理，于每年12月底将本地区各级旅游景区名称数量报全国旅游景区质量等级评定机构备案。　　第九条　省级及以下旅游景区质量等级评定未按要求开展工作的，上级评定机构可撤销其评定权限。　第条全国旅游景区质量等级评定机构第条 全国旅游景区质量等级评定机构质量检查质量检查旅游景区研究、管理的专业人员，旅游景区协会成员单位的有关人员，景区评定机构的相关人员组成。省级旅游景区质量等级评定机构景区　　第条　质量检查员采取。国家级质量检查全国旅游景区质量等级评定机构聘任地方级由省级旅游景区质量等级评定机构聘任。旅游景区质量等级评定机构第条　旅游景区质量等级评定机构质量检查审核。对于出现重大工作失误、未按工作规范开展工作、未承担相应工作职责以及由于各种原因不再适宜担负旅游景区评定工作的检查员，不予通过审核并取消资格。第章　申请与评定 第条　凡在中华人民共和国境内正式开业一年以上的旅游景区，均可申请质量等级。被公告为4A级年以上的旅游景区可申报5A级旅游景区。第条　第条　5A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定机构推荐，全国旅游景区质量等级评定机构组织评定。4A级及以下等级旅游景区由全国旅游景区质量等级评定机构授权各省级旅游景区质量等级评定机构负责评定，并报全国旅游景区质量等级评定机构备案。第　资料审核检查。第条　申报旅游景区，所在地旅游景区评定机构逐级提交申请《旅游景区质量等级评定报告书》创建资料。第条　旅游景区质量等级的标牌、证书由全国旅游景区质量等级评定机构统一制作颁发。旅游景区在对外宣传资料中应正确标明其等级。旅游景区质量等级标牌，须置于旅游景区主要入口显著位置。　　旅游景区根据需要自行制作庄重醒目、简洁大方的质量等级标志，标志在外形、材质、颜色等方面要与景区相一致。第章　旅游旅游旅游第章　监督管理 第条　各质量等级旅游景区必须按照国家统计部门和旅游主管部门要求，履行《旅游统计调查制度》，按报送旅游景区各项相关统计数据和信息，确保数据的真实性和准确性。 第条　各级旅游景区质量等级评定机构对所评旅游景区进行监督检查和复核。监督检查采取重点抽查、定期明查和不定期暗访以及社会调查、听取游客意见反馈等方式进行。复核采取抽查的方式，复核比例不低于%。5A级旅游景区复核工作由全国旅游景区质量等级评定机构负责，4A级及以下等级景区复核工作主要由省级旅游景区质量等级评定机构组织和实施。第条　全国旅游景区质量等级评定机构负责建立全国旅游景区动态监测游客评价系统和景区信息管理系统，系统收集信息和游客评价意见，作为对旅游景区监督检查和复核依据之一。第条　经监督检查复核达不到要求的，视情节给予相应处理。通报批评、警告、降低取消等级。旅游景区接到通报批评、警告、降低或取消等级的通知后，须认真整改，并在规定期限内将整改情况上报相应的等级评定机构。凡被降低的旅游景区，自之日起一年内不得重新申请等级第条　第条　整改期满仍未达标的第条　第条　游客好评率较低、社会反响较差被游客投诉经调查情况属实未按时报送数据信息或填报虚假信息的第条　全国旅游景区质量等级评定机构有权各级旅游景区作出旅游景区质量等级评定机构旅游景区质量等级评定对4A级旅游景区，并报全国旅游景区