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大堂副理小组先进事迹大堂副理小组先进事迹大堂副理小组先进事迹走进大堂，定能看见总台边上的大班台和班台上那金光灿烂的大堂副理牌，这个班台就是大堂副理小组的战斗阵地。虽然它所占的面积不大，但它在宾馆所起的作用可不小。几年来，在这里处理过的宾客投诉已经不计其数，接待过的vip客人也不胜枚举，在这背后是大堂副理小组全体成员无私的奉献和默默地耕耘。纵观过去的2005年，大堂副理小组出色地完成了馆领导和部门交付的各项任务。在工作中，表现出很强的专业素质和业务水平，具体表现以下几个方面：优质服务　宾至如归大堂副理小组的主要工作是解决宾客投诉、帮助客人解决住店期间遇到的各种难题及协调各部门关系等。在接待服务中，大堂副理小组始终遵循“宾客至上，服务第一”的宗旨，以金钥匙的服务理念为宾客提供着满意加惊喜的服务，以五星级的标准作为工作指南。例如，曾经有一次：一位宾客在宾馆入住后发现在机场遗留了一件行李，大堂副理谢华同志得知此事后，通过金钥匙的联盟关系，帮助客人把行李及时送回了宾馆，为宾客提供了满意加惊喜的服务。 还有一次，有位客人因为把钱包丢在出租车上，到总台后办不了登记。值班大堂副理得知后，及时与出租车管理公司取得了联系，钱包在五分种内完璧归赵，这位宾客因此而成为了宾馆的忠实客户。正是因为大堂副理小组的各个成员能想客人之所想，急客人之所急，因此获得了不少客人的赞扬。注重学习　提高素质为了提高待客服务水平，小组同志经常共同研讨具体案例，交流思想，总结经验。原来一些难以解决的问题在大家的共同探讨下，形成了模式化的解决方案。例如，宾客赔偿一直是一个酒店难题，在各大星级酒店存在不同的解决方案。小组成员针对我馆经常发生的一些宾客赔偿事件，制定了一套赔偿方案，按照赔偿金额及宾客价值的比值进行操作。通过具体实施，获得比较满意的效果。大堂副理小组的员工为使自己的综合素质不断提高，她们在积极砖研业务的同时，不断加强文化素质的培养。现在，此小组成员都具有大专以上文化水平。其中一些同志还在进行本科进修。团结友爱 互相帮助大堂副理小组员工流动性较强，在工作中，小组成员都能做到以老带新，有经验的老员会毫无保留的将工作中要注意的事情及方法教授给刚到岗位上的新员工，充分体现了我馆传、帮、带的优良传统。从大堂副理小组身上，我们看到了一个团结的集体，一个敬业的集体，一个专业的集体，一个向上的集体，她们用她们的实际行动展示了我馆对外接待的风姿，愿她们在新的一年中，再接再厉，把优良传统和作风继续发扬光大。在大学第一次代表大会上的报告伴随着新世纪的钟声，于2001年2月在三校合并中诞生的江南大学，已经走过了一年多的历程。一年多来，在全校师生员工的共同努力下，顺利实现了三校实质性的融合，为召开江南大学首次党代会打下了较好基础。经教育部党组和中共江苏省委同意，无锡市委批准，江南大学第一次党员代表大会今天隆重召开了 阅读全文 当好支部书记必须掌握好三门艺术当好支部书记必须掌握好三门艺术为了深入学习党的十六届四中全会精神，提高支部对上级组织交办任务的执行能力，我们采取理论联系实际的原则，继承传统的领导方法中可贵经验，努力探索新的领导方法，培养和提高自己领导能力，熟练而巧妙的运用领导艺术完成自己所肩负的任务。根据党委安排，让我在这里汇 阅读全文 创建安全文明校园材料公文易温馨提示：本文中含有“公文易文秘资源网－”防盗标识，请使用本范文时注意检查。夯实责任预防为主积极创建安全文明校园xx初级中学根据教体发[2004]51号文件精神，按照县局安全工作领导小组统一部署，为切实加强我校安全工作的组织领导，杜绝校园不安全事故发生，确 阅读全文 社区2007半年工作总结今年上半年，××社区在××街道的正确领导下，学习了胡锦涛总书记的“3.14”和市委汪洋书记的“3.15”讲话精神,紧紧围绕“建立新型社区、和谐社区”的工作要求，狠抓落实为居民服务的意识，把为居民做好事，办实事作为社区工作的重点。半年来，社区在整改建设中取得了较好的成绩，现总结如下 阅读全文 市国家税务局主要工作情况汇报近两年来，我局在省局党组和市委、市政府的正确领导下，坚持以江总书记“三个代表”重要思想统揽全局，认真贯彻落实省局各项指示精神，紧紧团结系统广大干部职工，牢固树立“依法治税、从严治队、规范管理、重塑形象”的指导思想，大力加强领导班子和干部队伍建设，严格执行党的民主集中制，进一步强化 阅读全文 （黑发　2016年）