沃尔玛公司VI视觉形象系统调研报告.docVIP

沃尔玛公司VI沃尔玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.）（NYSE：WMT）是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。VI视觉形象系统，实施企业视觉品牌战略，调查问卷报告： 1、你是通过什么途径了解公司的品牌 □ 报刊、杂志、电视等广告媒体□ 广告牌等□ 员工形象□ 公司办公室环境形象□ 名片、信封、传真纸、网络（网站）等□ 业务联络过程□ 展览会交流□ 交通运输工具其他： 2、本公司的经营理念为： 沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。 此外，虽然沃尔玛为了降低成本，一再缩减广告方面的开支，但对各项公益事业的捐赠上，却不吝金钱、广为人善。有付出便有收获，沃尔玛在公益活动上大量的长期投入以及活动本身所具的独到创意，大大提高了品牌知名度，成功塑造了品牌在广大消费者心目中的卓越形象。最后，也是沃尔玛能超越西尔斯最关键的一个原因，是沃尔玛针对不同的目标消费者，采取不同的零售经营形式，分别占领高、低档市场。例如：针对中层及中下层消费者的沃尔玛平价购物广场；只针对会员提供各项优惠及服务的山姆会员商店；以及深受上层消费者欢迎的沃尔玛综合性百货商店等。沃尔玛百货有限公司是在山姆·沃尔顿所倡导的原则上建立起来的。 这些原则已体现在同事每天的辛勤工作及待客服务中, 成为沃尔玛独特的企业文化, 使沃尔玛更具竞争力。 沃尔玛百货有限公司是由以下的基本信仰所指导: ? 三项基本信仰 尊重个人 　　尊重每位同事提出的意见。 经理们被看作“公仆领导”, 通过培训、表扬及建设性的反馈意见帮助新的同事认识、发掘自己的潜能。 使用“开放式”的管理哲学在开放的气氛中鼓励同事多提问题、 多关心公司。 服务顾客 　　“顾客就是老板”。 沃尔玛公司尽其所能使顾客感到在沃尔玛连锁店和山姆会员商店购物是一种亲切、愉快的经历。 “三米微笑原则”是指同事要问候所见到的每一位顾客；“保证满意”的退换政策使顾客能在沃尔玛连锁店和山姆会员商店放心购物。 追求卓越 　　沃尔玛连锁店和山姆会员商店的同事共同分享使顾客满意的承诺。 在每天营业前, 同事会聚集在一起高呼沃尔玛口号, 查看前一天的销售情况, 讨论当天的目标。“日落原则”要求同事有一种急切意识, 对当天提出的问题必须在当天予以答复。 沃尔玛把这个世界上最大的跨国零售商的标志转变成了自然书写的（W大写，其余小写）、转角圆润的字体，而且蓝色也变得更淡，并且加上了一个黄色的小花状的标志。新的标志，就如同沃尔玛新提出的口号一样“花更少的钱，过更好的生活SaveMoney，LiveBetter”，令沃尔玛的形象显得更加无私，更加亲民，同时，还帮助沃尔玛把目标消费者从乡村美国人（RuralAmerica）扩展到了城市消费者（UrbanConsumer）。同时沃尔玛在中国大陆地区也更换了新的标志设计。沃尔玛的新标志由纽约设计师Lippincott设计，新标识将原有标识中的星号去掉，并在字母好面加上一个太阳。沃尔玛多次稳坐世界500强头把交椅，很多经验值得我们学习，但标识的变更却让人不敢恭维。沃尔玛自己宣称，这个标志象征花或者是太阳，这种自然元素和现在普遍的时尚冷酷风格形成对比，更能体现沃尔玛的服务水平。其实，沃尔玛自1962年成立以来，在四十多年的时间里十一次修改自己的标识，但改来改去始终在中间的分隔符中变动，要么横杠、要么星星、要么太阳，另外在颜色上做些微调，没有更大的突破。沃尔玛在全球的品牌知名度和影响力决定其商标的延续性，这一点是不容置疑的，但这种简单，且缺乏突破的创意标识变动，并不能给企业品牌带来影响。新标志的命运能否像以往标识的命运一样，我们拭目以待。 1、在明显地将该企业与其他企业区分开来的同时又确立该企业明显的行业特征或其他重要特征，确保该企业在经济活动当中的独立性和不可替代性；明确该企业的市场定位，属企业的无形资产的一个重要组成部分： 2、传达该企业的经营理念和企业文化，以形象的视觉形式宣传企业；3、以自己特有的视觉符号系统吸引公众的注意力并产生记忆，使消费者对该企业所提供的产品或服务产生最高的品牌忠诚度； 4、提高该企业员工对企业的认同感，提高企业士气。 因此，没有VI对于一个现代企业来说，就意味着它的形象将