计算机常见故障及排除方法.docVIP

第四节 计算机常见故障及排除 一、启动、死机类故障 1．系统不能启动 故障现象：按下电源开关键后，主机和显示器都能接通电源，但是显示器黑屏，显示器状态提示灯一直处于黄、绿交替状态，总是出现开机初始化的声音，但是启动不了电脑。 故障排除：先采用替换法排除显示系统的问题，如果不能解决问题，则应该是机箱Reset键出现了问题。当按下Reset键后，主板强行对所有硬件复位并初始化，如果Reset键一直处于常闭合状态，就会不断对硬件进行初始化。显示器没有接收到显卡信号时指示灯显示黄色，接收到信号之后显示绿色，然后由于再次被初始化，又显示黄色。这也导致了硬盘一直处于初始化状态。可以将Reset按钮的连线从主板拔下，看看是否还会出现此种情况，如果是Reset按钮的问题，估计是卡住了，调整使其弹起即可。 2．电脑长时间不用则不能启动 故障现象：电脑最近长时间关机后再开机时，系统会停顿在显卡检测处，只有连续多次重启才能进入Windows系统，一旦进入使用起来就没有问题了。关机后短时间内重启也不会有上述问题出现。更换内存插槽并拔插CPU也没有发现任何问题。 故障排除：从故障描述过程来看，显然电脑在自检过程中检测不到某个硬件设备而反复地寻找，从而造成启动时间延长。但反复重启电脑又可以正常工作，据此，可以从以下两个方面进行检查： （1）因主机电源内部某个元器件出现了性能参数变化，从而造成某一路输出电压不稳定或处于输出电压最低值的临界点，致使一些启动时冲击电流较大的硬件，如高性能显卡、硬盘等因欠压而处于正常工作状态的临界点，造成自检程序反复搜寻该硬件。当多次重启后，由于冲击电流致使故障元件性能参数有所恢复，输出电压逐渐恢复正常。这样硬件便可正常工作了，这种情况可以通过更换一台质量较好的大功率电源来解决。 （2）同理，主板、显卡上面的电源供给部件如果发生性能参数变化，也会使显卡等部件在刚启动时不能立即进入正常状态，造成以上故障现象。可通过替换可疑板卡来加以确定，并最终予以排除。 3．一开灯就死机 故障现象：开机后不进行任何操作，只要一开灯（普通日光灯），电脑就死机，鼠标键盘没有任何反应，也不出现蓝屏。 故障排除：应该是电源的问题。电源的滤波不良时，开关的瞬间尖峰脉冲电源不能有效地控制，造成对系统的干扰，出现死机。建议更换电源。 4．感染病毒后无法启动 故障现象：计算机无法正常启动。 故障排除：如果经常用计算机上网或者从网上下载东西，那么就要小心病毒的侵入。例如CIH病毒，计算机一旦感染这种病毒，便会对硬盘进行改写，从而导致系统死机再也无法启动。如果在使用计算机的过程中发现病毒发作或感染到计算机，要立即关机，防止数据被改写，从而减少损失。 如果硬盘的引导区数据被改写，那么可以用备份的主引导扇区或再找块分区完全相同的硬盘，用DOS启动盘来引导系统，将此主引导扇区恢复到被感染的硬盘上。恢复后可以向硬盘传送系统，传送成功后，重新启动计算机并从硬盘来引导系统，便可以恢复。 5．格式化硬盘时提示无效的驱动器 故障现象：在对一块新硬盘利用FORMAT进行格式化时，系统会出现“Invalid driver specification（无效的驱动器）”提示语句，而无法进行下去。 故障排除：硬盘无法进行高级格式化。首先应该检查硬盘是否已经分区，如果硬盘还没有进行分区，那么必须首先对硬盘用FDISK命令来进行分区，然后对硬盘再进行格式化。如果硬盘已经进行了分区，却不能进行格式化，可以查看BIOS中“病毒警告”是否已经设置为Enabled。如果是，它所起的作用就是防止病毒破坏硬盘的主引导扇区和分区表，因此在格式化硬盘之前要将此项设置为Disabled，也就是将此项功能禁用。硬盘之所以不能进行格式化也可能是因为在利用FORMAT命令对硬盘进行格式化时，会修改分区表中的某些内容。 6．死机之后应该如何启动 故障现象：系统死机后常常需要冷启动才能启动电脑，而经常按冷启动会不会对电脑有影响？ 故障排除：启动系统通常有3种方式：冷启动、热启动和复位启动。冷启动的过程包括上电、全面自检、系统引导及初始化等工作；热启动和冷启动的区别是不需要重新上电、自检的范围很小；复位启动和冷启动的区别仅仅在于无须上电。在Windows环境下，出现死机时，首先应该按下“Ctrl+Alt+Del”组合键，退出当前的故障程序，而不必重新启动系统。如果无效，则可以再次按下上述组合键进行热启动。但是在有些情况下，键盘已经被封锁，系统不能响应键盘输入，这就必须复位启动了。复位按键一般在机箱上，但是国外的一些品牌机没有安装复位按钮，那么就只能冷启动了。由于冷启动过程包含了重新上电的过程，上电过程中的浪涌电流较大，因此反复地冷启动对微机电源有一定影响，因此一般应该在死机后采用热启动和复位启动。 二、接触不良引起的电脑