运营-述职模版区域经理_图文.pptVIP

2016年12月述职报告 姓名： 部门： 目录 1月重点工作计划 1月重点工作规划-象限法工作分类 1月重点会议计划 1月月度重点工作计划 1月工作计划详表 12月工作总结 12月人事数据分析 12月人员年龄及学历分析 12月储备干部培养计划 12月易遨量化数据分析 12月端口量化数据分析 12月事业部人员及管理层状态分析 12月同行业公司状况分析 12月达成情况汇总分析 12月二手买卖占比提高计划 12月费率分析 12月运营标准化管控及实施 12月运营回访满意度统计表 13.12月重点工作完成情况 14.12月工作问题剖析 一.1.1 人事数据分析 注：置业顾问包括资深置业顾问、置业主任等除管理人员外所有业务人员 本月人员流失率： % 一.1.2 人员年龄、学历分析 图表只是示例，当月需按实际人数对图表进行修改。 部门 总人数 年龄分析 学历分析 18岁以下 18-22岁 22-30岁 30-45岁 45以上 大专以下 大专及以上 人数 占比 人数 占比 人数 占比 人数 占比 人数 占比 人数 占比 人数 占比 区域 店组 一.3 12月储备干部培养计划 序号 姓名 现职务 所在区域 所在店面 培养计划 储备职级 晋升时间 1 2 3 … … … 一.4 易遨量化数据分析 易遨量化合格率分析 部门 达标率 问题分析 改进措施 整改时间 房源 客源 带看 独家 钥匙 合计 区域 店组 一.5 端口量化数据分析 端口量化合格率分析 部门 端口在线量 达标率 问题分析 改进措施 整改时间 北京58 北京赶集 安居客 搜房 新浪 廊坊赶集 区域 店组 一.6 12月大区人员及管理层状态分析 职务 12月总人数 未开单人数 现状说明 发现问题 行动改进计划 整改时间 12月 连续两月 业务人员 店面经理 职务 12月总人数 12月计划完成不达标人数 现状说明 发现问题 行动改进计划 整改时间 区域经理 一.7.1 相邻同行经营状况分析——燕郊 名称 相邻同行业 二手签约量对比 发现问题 行动改进计划 门店数量 人员数量 二手单量 二手业绩 链家 兴达 夏威夷 兴越 富地 … … 一.8.1 达成情况汇总分析——区域 项日 计划目标 完成情况 达成率 存在问题 解决方案 完成时间 交付物 总业绩 一手业绩 二手业绩 租赁业绩 总单量 一手单量 二手单量 租赁单量 总店数 店面组数 经纪人人数 店经理人数 区经理人数 总人数 一.8.2 达成情况汇总分析——大区 区域 总业绩 一手 业绩 二手 业绩 租赁 业绩 总单量 一手 单量 二手 单量 租赁 单量 计划目标 完成情况 达成率 存在问题 解决方案 完成时间 区域 店组 一.9 12月二手买卖占比提高计划 区域 12月成交量 存在问题 提高二手成交方法 交付物 区域 店组 一.10 12月费率分析 部门 当月成交量 打折单量 费率 问题分析 整改措施 整改时间 区域 店组 一.11 12月运营标准化管控及实施 序号 工作项 考核标准 实际得分 存在的主要问题 下一步改进措施 1 5S（含着装） 根据行政部打分结果，即实际得分即此项得分 2 服务质量提升 根据客服部检查结果（部门未达标人数/总人数*100）进行扣分 3 执行力提升 根据会议跟进事项达标率，如会议达标85%，则此项得分85分，由经纪管理部输出结果 4 … … 一.12 12月运营回访满意度统计表 满意度分析表（运营） 部门名称 区域 共计 满意 不满意 满意度 备注 **大区 总计 一.13 12月重点工作完成情况 本月度重点工作完成情况 序号 工作项 目标 指标说明 是否达标 交付物 1 2 3 4 5 一.14 12月工作问题剖析 本页呈现方式不限，要求对本月工作存在的问题进行分析 目录 1月重点工作计划 1月重点工作规划-象限法工作分类 1月重点会议计划 1月月度重点工作计划 1月工作计划详表 12月工作总结 12月人事数据分析 12月人员年龄及学历分析 12月储备干部培养计划 12月易遨量化数据分析 12月端口量化数据分析 12月事业部人员及管理层状态分析 12月同行业公司状况分析 12月达成情况汇总分析 12月二手买卖占比提高计划 12月费率分析 12月运营标准化管控及实施 12月运营回访满意度统计表 13.12月重点工作完成情况 14.12月工作问题剖析 序号 工作项 中 高 中 高 评价标准： 1、重要性（1）长期的、战略性的工作；（2）关键的一些管理能力提升；（3）环境与氛围； 2、难易度（1）目前欠缺的一些核心能力；（2）时间要求较高；（3）资源投入较大。 序号 工作项 1 2 3 4 序号 工作项 序号 工作项 1 2 3