目标管理责任书.docVIP

河北省塞罕坝机械林场总场 森林旅游开发有限公司 二○○四年目标管理责任书 总 经 理（签字）： 部室负责人（签字）： 二○○四年三月 森林旅游开发有限公司销售部 2004年目标管理责任书 2004年是全面贯彻落实十六大会议精神的第一年，围绕河北省政府提出的“树正气、讲团结、求发展”的工作主旋率，公司结合总场下达的经济指标和工作任务，按照“聚精会神搞建设，一心一意谋发展”的思路，把发展作为第一要务，努力构建 “大产业、大旅游、大发展”的格局，实现塞罕坝森林旅游业的新发展，经济效益再攀新高峰。 公司根据售票处的具体情况，本着“严管增效”的原则，加强管理，规范服务，充分调动售票处全体人员的积极性、主动性、创造性，树立塞罕坝森林旅游的第一窗口形象，实现经济效益的新突破，公司特与经营部签订本责任书。具体内容如下： 一、经济指标 销售部完成门票收入340万元（叁佰肆拾万元）。 二、管理制度 １、门票收入作为塞罕坝森林旅游的主要经济收入点，严格管理是关键，对来客入园签批实行总经理一人负责制，公司其他人员无审批权（总场副处级领导除外）。 ２、在旅游旺季，售票处实行24小时值班售票制度。 ３、除在山门设立主售票处外，继续在阴河林场白水营林区、北曼甸林场四道沟梁头检查站、第三乡林场坝梁营林区御塞堵卡站设四处临时售票处，派专人负责。 ４、加强员工思想教育。所有员工都要以主人翁的高度责任感，牢固树立起旅游资源也是商品的经济意识，本着对事业高度负责的态度，努力做好门票管理工作。同时，要模范地遵守国家的法律法规和公司各项规章制度，以文明服务和良好的职业道德，努力维护公园4A级旅游区整体形象。 5、重点突出一个“严”字，即：严格执行《门票管理办法》，严格管理优待票的发放，严格来客入园的审批手续。 6、在旅游旺季，实行公司领导班子成员轮流值班制度。 7、强化稽查，加大监管力度。 （1）建立稽查小组。成立由公司领导班子成员、公安干警和公司部室人员组成的稽查小组。 （2）稽查方法：在旅游沿线上采取不定时（包括夜间）、不定点对游客购票情况进行查验，同时实行公司领导班子成员随时抽查制度，发现问题，对有关责任人员按惩罚办法执行。 8、对入园游客及有关部门团队入园减免票、优惠票价等事宜，售票处要有详实的记录，要有值班员签字和对具体情况的文字说明。 9、对于能够证明其身份的来场履行公务的人员、进入林区的劳务人员等非旅游人员，正常放行。对出现的突发事件和一时不能确定是否旅游人员的，有临时决策权，并应及时向总经理汇报。 10、山门售票处和各个堵卡站，除财务人员提取票款外，任何人不得从票款中借款、提款，不准坐收坐支，售票人员不允许赊销票款。 11、在售票过程中，售票员要注重仪表，着装整洁，持证上岗，工作中对入园游客做到热情接待，文明服务。 12、实行优待票登记制度，对持有接待票入园的游客采取由售票员登记签单制度，售票员要将优待票编号、张数、游客单位等登记清楚（优待票签单一式二联），游客凭优待票和售票员签单由检票员核对无误后，方可入园，二者缺一不可。 （1）在每周一至周四由售票员做登记，每周五至周日由专人负责，并逐日汇总交接手续。 （2）在登记过程中，售票员要认真核对优待票编号，对重复编号的不再登记，游客购票入园。 13、严细支取门票手续，对编号做好登记，门票收费做到日清月结。 14、充分发挥区域优势，从安排职工就业和增加经济收入的角度出发，建立商品门市部，把公司印制的部分宣传品，作为商品出售。 15、加强公园山门的建设和规范，2003年已将牌楼东侧的农村土地征用，美化绿化所征土地，充实公园山门这一景点，同时做好扩建停车场和路面硬化等工作。 三、奖惩办法 年终奖惩实行主管领导—部门经理—工作人员与部室的经济效益及本人的工作业绩挂钩，拉开奖罚档次，以每个人工作日志记录的完成工作情况，参照主管领导及部门领导月度考核评语，作为主要考核依据，经过综合考核测评，对于在工作中工作量大，积极肯干，工作实绩突出的，评为优秀和先进给予表彰奖励。 1、奖励办法 ①公司全面完成总场下达的经济指标，各部室也全面完成公司下达的经济任务，公司的出勤补助为：一线工作人员比机关工作人员高100—200元（具体奖励数额另行研究制定）。 ②对下达到各部室的经济指标，超额完成的，每增加1万，奖励部室100元（分配比例另行制定）。 ③对公司的发展提出合理化建议，并为公司创造一定的经济效益的，按创造利润的10%进行奖励。 ④在项目引资中，为公司引进资金的，以拨付到帐户上的资金数额为准，按10%（包括引资过程中的一切费用支出）的比例予以奖励。 ⑤奖励和惩罚要按职务、职责、工作量、工作业绩适当拉开档次，达到表彰